医療事故情報のソースの一つとして病院・医師賠償責任保険を取り扱う保険会社の保有するクローズドクレームが存在する。本研究は、日本で初めてのクローズドクレームの分析研究である。 本研究では、損保ジャパン日本興亜株式会社の東京支部で処理されたおよそ10年分のクローズドクレームを分析した。第一にリウマチ膠原病領域のクローズドクレームの分析を行い、関節リウマチの患者のクレームパターンの特徴を描出した。第二に化膿性関節炎のクローズドクレームの分析を日本医療機能評価機構の医療事故情報と比較しながら検討し、化膿性関節炎の患者のクレームパターンの特徴やクローズドクレーム分析の有用性を明らかにした。
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