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ドメスティック・バイオレンスの被害者に対するオンラインサポートの実証実験を踏まえ、本年度は国内の自治体およびNPOなどによるサポートグループが主体となってオンラインサポートを実施するプロジェクトを策定し、実施した。
また海外のオンラインDVサポート実施機関と意見交換を行い、共同作業を呼びかけて、オンライン技術による被害者サポートシステムの利用を進めた。
さらに、電子商取引や電子会議室・メーリングリストなどに起因するインターネット関連のトラブルを題材とするオンライン紛争処理手続のモデルを構築するために、一般公開されたブログを用いてトラブル現場の協力者と意見交換を行い、実務家相互の意見交換を通じたオンライン紛争処理システムの有効な活用のための条件を究明した。
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