CRMとインターネット:優良顧客識別アルゴリズムの評価とブラウジング行動解析

2008 年度 研究成果報告書

• 研究課題/領域番号: 17510114
• 研究種目: 基盤研究(C)
• 配分区分: 補助金
• 応募区分: 一般
• 研究分野: 社会システム工学・安全システム
• 研究機関: 筑波大学
• 研究代表者: 住田 潮 筑波大学, 大学院・システム情報工学研究科, 教授 (10236044)
• 研究期間 (年度): 2005 – 2008
• キーワード: マーケティング / CRM / 識別手法 / 市場ライフサイクル / 顧客ロイヤルティ / 確率的数値解法

研究概要

顧客層をより精密に類型化し、購買前段階行動を反映する新たなマルコフ・モデルを確立した。ほぼ完璧な形で現実データに対する適応性を実現すると同時に、パラメーターの推定値そのものによって、顧客行動やブランド力を構造的に把握することを可能にした。本研究は、2005年度データ解析コンペティション社会人の部、最優秀賞(第1位)を受賞。さらに、2006年度日本オペレーションズ・リサーチ学会事例研究賞も受賞した。

研究成果

• [雑誌論文] Optimal Threshold Analysis of Segmentation Methods for Identifying Target Customers (2008)
  • 著者名/発表者名: Mizuno. M, Saji. A, Sumita. U and Suzuki. H
  • 雑誌名: European Journal of Operational Research Vol.186, Issue1 ページ: 358-379
  • 査読あり
• [雑誌論文] 音楽CD市場におけるブランド力の構造分析 (2007)
  • 著者名/発表者名: 住田潮, 斉藤晃一, 高橋一樹, 小池雄平, 菅谷健人
  • 雑誌名: オペレーションズ・リサーチ 52巻, 2号 ページ: 69-78
  • 査読あり
• [雑誌論文] Stochastic Analysis of Number of Corporations in a Market Derived from Strategic Policies of Individual Corporations for Market Entry and Retreat (2006)
  • 著者名/発表者名: Sumita. U, Ise. T and Yonezawa. K
  • 雑誌名: Journal of Operations Research Society of Japan Vol.46, No.1 ページ: 1-18
  • 査読あり
• [学会発表] Development of e-Marketing Contract Structure Based on Consumer-Generated Contents and Its Optimal Strategy (2009)
  • 著者名/発表者名: Ushio Sumita and Rina Isogai
  • 学会等名: The 2009 Winter Conference on Business Intelligence
  • 発表場所: U.S.A
  • 年月日: 2009-02-27
• [学会発表] Analysis of a Correlated Multivariate Shock Model Generated from a Renewal Sequence (2008)
  • 著者名/発表者名: Ushio Sumita and Jinshui Zuo
  • 学会等名: International Workshop on Applied Probability
  • 発表場所: France
  • 年月日: 2008-07-08