対応困難な保護者とのトラブル事例分析と紛争化の防止及び解決支援に関する学際的研究

2020 年度 実績報告書

• 研究課題/領域番号: 17H01021
• 研究機関: 大阪大学
• 研究代表者: 小野田 正利 大阪大学, 人間科学研究科, 教授 (60169349)
• 研究分担者: 佐藤 晴雄 日本大学, 文理学部, 教授 (00245995) ; 野田 正人 立命館大学, 人間科学研究科, 教授 (10218331) ; 古川 治 桃山学院教育大学, 人間教育学部, 客員教授 (10425382) ; 楠 凡之 北九州市立大学, 文学部, 教授 (30244776) ; 松本 剛 兵庫教育大学, 学校教育研究科, 教授 (30330111) ; 和井田 節子 共栄大学, 教育学部, 教授 (30510804) ; 岩田 康之 東京学芸大学, 次世代教育研究センター, 教授 (40334461) ; 岩切 昌宏 大阪教育大学, 教育学部, 准教授 (50283841) ; 山野 則子 大阪府立大学, 人間社会システム科学研究科, 教授 (50342217) ; 瀧野 揚三 大阪教育大学, 教育学部, 教授 (60206919) ; 西川 由紀子 京都華頂大学, 現代家政学部現代家政学科, 教授 (60249365) ; 新井 肇 関西外国語大学, 外国語学部, 教授 (60432580) ; 小林 正幸 東京学芸大学, 特別支援教育・教育臨床サポートセンター, 教授 (70272622) ; 園山 大祐 大阪大学, 人間科学研究科, 教授 (80315308) ; 山下 晃一 神戸大学, 人間発達環境学研究科, 准教授 (80324987) ; 入澤 充 国士舘大学, 法学部, 教授 (90307661) ; 山岡 賢三 大阪教育大学, 教育学部, 教授 (10880635)
• 研究期間 (年度): 2017-04-01 – 2021-03-31
• キーワード: 保護者対応 / 学校紛争 / 法化社会 / 苦情処理 / 不当要求 / 学校保護者関係 / ＳＮＳトラブル / 問題解決

研究実績の概要

１．学校と保護者の間に生じる難しい関係と紛争状態、いわゆる「保護者対応トラブル」は、いまや地域や学校種を問わず全国各地で数多く発生し、収束や解決の目途がたたないまま、保護者の側はいらだちを高め、教職員の側は対応に窮するなど疲弊の極致にある。特にその中で近年目立つのは、20年ほど前までは中心を占めていた自子中心主義（自分の子どものことを第一に考える）的な要求は少なくなり、他の子どもとの人間関係上の摩擦に関することで「わが子が少しでも不利に扱われているか、いないか」について極めて敏感となった要求が増え始めていることにある。この背景には「いじめ防止対策推進法」の存在がある。
２．保護者はインターネット情報を含めて知識を豊富にし、学校との交渉の仕方を学習しているにも関わらず、教職員の側がそれに追いついておらず、従来型の対応を繰り返すことでしのごうとしている。保護者の不満や要求の出し方や交渉の方法は激変し、学校が当初想定している内容をはるかに超えて、展開のスピードも極めて速くなり、あっという間に窮地に陥ることも珍しくはなくなった。学校だけの人的資源では何ともしがたい難しいトラブルに発展することから、教育委員会や法律・心理・福祉の専門家の援助が確実に必要なケースが増えた。学校は単に保護者との話し合いの仕方を工夫するだけでなく、法的知識を基盤とした誠実な対応を前提とする必要がある。
３．本研究は、弁護士や精神科医、スクールカウンセラーやソーシャルワーカーといった実務家や、医学・心理学・福祉学・法律学・教育学の専門家による研究会を組織して進めてきたが、コロナ感染症のまん延の中で一堂に会する研究会は開催できず、メンバーの個別の活動によって研究を進めざるをえなかった。但し、最終年度としての成果をまとめるために、研究論文という形で提出してもらい、現在はそれらを集約しての出版の準備中である。

現在までの達成度 (段落)

令和2年度が最終年度であるため、記入しない。

今後の研究の推進方策

令和2年度が最終年度であるため、記入しない。

研究成果

• [雑誌論文] 悲鳴をあげる学校 : 学校への要望、苦情そしてイチャモン(178)生徒への進路変更勧奨と保護者 (2021)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 月刊高校教育 巻: 54巻1号 ページ: 72-75
• [雑誌論文] 悲鳴をあげる学校 : 学校への要望、苦情そしてイチャモン(179)権利を持つ者と合意する (2021)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 月刊高校教育 巻: 54巻2号 ページ: 68-71
• [雑誌論文] 普通の教師が生きる学校 モンスター・ペアレント論を超えて(第442回)スクールロイヤーは万能ではない(上) (2021)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 内外教育 巻: 6832 ページ: 4-5
• [雑誌論文] モンスター・ペアレント論を超えて(第471回)ディア・ペアレント (2021)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 内外教育 巻: 6882 ページ: 6-7
• [雑誌論文] 普通の教師が生きる学校 モンスター・ペアレント論を超えて(第481回)なりたい職業として教師の人気低下の背景 (2021)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 内外教育 巻: 6902 ページ: 4-5
• [雑誌論文] 学校保護者問題の歴史と解決への展望 №２ ―草分け的研究者へのインタビューを通して― (2021)
  • 著者名/発表者名: 古川治
  • 雑誌名: 科学研究費研究報告書（１７H０１０２１） 巻: 第２号 ページ: 1-52
• [雑誌論文] 学校が9段階のワークシートを活用し保護者ともめることなく問題解決を : 保護者対応に備える (2021)
  • 著者名/発表者名: 和井田節子
  • 雑誌名: 総合教育技術 巻: 73巻13号 ページ: 42-46
• [雑誌論文] 見えない貧困，子ども虐待などを背景にした子どもへの支援システム作り;スクリーニングの可能性 (2021)
  • 著者名/発表者名: 山野則子
  • 雑誌名: 教育システム情報学会誌 巻: 38巻1号 ページ: 31-41
• [雑誌論文] 私のターニングポイント 子どもの気持ちがわかる先生になりたかった (2021)
  • 著者名/発表者名: 西川由紀子
  • 雑誌名: 季刊保育問題研究 巻: 307号 ページ: 119-123
• [雑誌論文] 保護者対応トラブルのステージが上がった！腹を据え、誠実に向き合う (2020)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 学校讃歌ブックレット号外２３（大阪大学人間科学研究科） 巻: 23 ページ: 1-20
• [雑誌論文] 悲鳴をあげる学校 : 学校への要望、苦情そしてイチャモン(169)改善の兆しが見えない保護者対応トラブル(3) (2020)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 月刊高校教育 巻: 53巻4号 ページ: 66-69
• [雑誌論文] 悲鳴をあげる学校 : 学校への要望、苦情そしてイチャモン(170)改善の兆しが見えない保護者対応トラブル(4) (2020)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 月刊高校教育 巻: 53巻6号 ページ: 66-69
• [雑誌論文] 悲鳴をあげる学校 : 学校への要望、苦情そしてイチャモン(172)改善の兆しが見えない保護者対応トラブル(5) (2020)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 月刊高校教育 巻: 53巻8号 ページ: 68-71
• [雑誌論文] 悲鳴をあげる学校 : 学校への要望、苦情そしてイチャモン(173)改善の兆しが見えない保護者対応トラブル(6) (2020)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 月刊高校教育 巻: 53巻９号 ページ: 66-69
• [雑誌論文] 悲鳴をあげる学校 : 学校への要望、苦情そしてイチャモン(176)知的障害児の一人通学指導を求める親の要求は過剰か (2020)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 月刊高校教育 巻: 53巻12号 ページ: 66-69
• [雑誌論文] 普通の教師が生きる学校 モンスター・ペアレント論を超えて(第443回)スクールロイヤーは万能ではない(中) (2020)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 内外教育 巻: 6833 ページ: 8-9
• [雑誌論文] 普通の教師が生きる学校 モンスター・ペアレント論を超えて(第444回)スクールロイヤーは万能ではない(下) (2020)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 内外教育 巻: 6834 ページ: 4-5
• [雑誌論文] 普通の教師が生きる学校 モンスター・ペアレント論を超えて(第447回)志望校不合格で訴えられる (2020)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 内外教育 巻: 6838 ページ: 4-5
• [雑誌論文] 普通の教師が生きる学校 モンスター・ペアレント論を超えて(第448回)親として「普通の要求」か「過剰な要求」か (2020)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 内外教育 巻: 6840 ページ: 4-5
• [雑誌論文] 普通の教師が生きる学校 モンスター・ペアレント論を超えて(第449回)保護者が教師を訴え返す(1) (2020)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 内外教育 巻: 6842 ページ: 4-5
• [雑誌論文] 普通の教師が生きる学校 モンスター・ペアレント論を超えて(第450回)保護者が教師を訴え返す(2) (2020)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 内外教育 巻: 6844 ページ: 4-5
• [雑誌論文] 普通の教師が生きる学校 モンスター・ペアレント論を超えて(第451回)保護者が教師を訴え返す(3) (2020)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 内外教育 巻: 6845 ページ: 8-9
• [雑誌論文] 普通の教師が生きる学校 モンスター・ペアレント論を超えて(第452回)保護者が教師を訴え返す(4) (2020)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 内外教育 巻: 6847 ページ: 4-5
• [雑誌論文] 普通の教師が生きる学校 モンスター・ペアレント論を超えて(第455回)文科省による2度目の「対応マニュアル」事例紹介 (2020)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 内外教育 巻: 6853 ページ: 4-5
• [雑誌論文] 普通の教師が生きる学校 モンスター・ペアレント論を超えて(第460回)外国人児童生徒向けの多言語対応教材 (2020)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 内外教育 巻: 6864 ページ: 4-5
• [雑誌論文] 普通の教師が生きる学校 モンスター・ペアレント論を超えて(第461回)保護者対応トラブルのステージが上がった! (2020)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 内外教育 巻: 6866 ページ: 8-9
• [雑誌論文] 普通の教師が生きる学校 モンスター・ペアレント論を超えて(第462回)弱い立場にある内部告発者の思い (2020)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 内外教育 巻: 6867 ページ: 4-5
• [雑誌論文] 普通の教師が生きる学校 モンスター・ペアレント論を超えて(第463回)テストやり直し要求 (2020)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 内外教育 巻: 6868 ページ: 4-5
• [雑誌論文] 普通の教師が生きる学校 モンスター・ペアレント論を超えて(第464回)いじめ法の放置から7年(1)「保護者間で争いが起きないよう」って何? (2020)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 内外教育 巻: 6870 ページ: 4-5
• [雑誌論文] 普通の教師が生きる学校 モンスター・ペアレント論を超えて(第465回)いじめ法の放置から7年(2)いじめ「加害者」の保護者の行動 (2020)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 内外教育 巻: 6872 ページ: 4-5
• [雑誌論文] 生徒指導の危機を乗り越えるために : あらためて教員の力量について考える (2020)
  • 著者名/発表者名: 新井肇
  • 雑誌名: 月刊生徒指導 巻: 50巻４号 ページ: 19-26
• [雑誌論文] 保護者の立場から看護職に向けて (2020)
  • 著者名/発表者名: 小林正幸
  • 雑誌名: 看護（日本看護協会機関誌） 巻: 72巻7号 ページ: 60-62
• [雑誌論文] 生徒指導の危機管理 (2020)
  • 著者名/発表者名: 嶋崎政男
  • 雑誌名: 教育展望 巻: 66巻9号 ページ: 4-11
• [雑誌論文] 鼎談 どうなる! いじめ防止対策推進法 (2020)
  • 著者名/発表者名: 鬼澤秀昌、小野田正利、嶋崎政男
  • 雑誌名: 季刊教育法 巻: 205号 ページ: 80-99
• [雑誌論文] 「24時間教員」休業のススメ(第15回)未曾有の事態を乗り切るヒント (2020)
  • 著者名/発表者名: 井上麻紀
  • 雑誌名: 月刊学校教育相談 巻: 34巻7号 ページ: 4-7
• [雑誌論文] 教師のメンタルヘルス支援について (2020)
  • 著者名/発表者名: 松浦宏明、溝口るり子
  • 雑誌名: 精神療法 巻: 46巻6号 ページ: 795-800
• [雑誌論文] 国親思想と教師の勿体 : 深く広い視野・人間という存在に対する見識・自我へのサービス (2020)
  • 著者名/発表者名: 井上惠
  • 雑誌名: 学校メンタルヘルス 巻: 23巻2号 ページ: 116-118
• [図書] 学校あるあるトラブル１８ 保護者のお悩み解決します！ (2021)
  • 著者名/発表者名: くまゆうこ、小野田 正利、鬼澤 秀昌
  • 総ページ数: 104
  • 出版者: 東洋館出版社
  • ISBN: 4491043299
• [図書] 教育実習の日本的構造 (2021)
  • 著者名/発表者名: 岩田 康之
  • 総ページ数: 208
  • 出版者: 学文社
  • ISBN: 4762030694
• [図書] 児童相談所の役割と課題 (2020)
  • 著者名/発表者名: 遠藤 久夫、野田 正人、藤間 公太、国立社会保障・人口問題研究所
  • 総ページ数: 216
  • 出版者: 東京大学出版会
  • ISBN: 4130511467
• [図書] 子ども・保護者にしっかり伝わる 通知表所見 文例と書き方 小学校高学年 (2020)
  • 著者名/発表者名: 梶田叡一、古川 治、陸奥田 維彦
  • 総ページ数: 180
  • 出版者: 学陽書房
  • ISBN: 4313654070
• [図書] 四訂版 もうひとりで悩まないで! 教師・親のための 子ども相談機関利用ガイド (2020)
  • 著者名/発表者名: 小林正幸、嶋崎政男
  • 総ページ数: 321
  • 出版者: ぎょうせい
  • ISBN: 4324108366
• [図書] 学校の社会学 (2020)
  • 著者名/発表者名: マリアンヌ・ブランシャール、ジョアニ・カユエット＝ランブリエール、園山 大祐、田川 千尋
  • 総ページ数: 232
  • 出版者: 明石書店
  • ISBN: 4750350141
• [備考]
  • URL: http://ichamon.com/