| 研究課題/領域番号 |
17KT0155
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| 研究種目 |
基盤研究(C)
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| 配分区分 | 基金 |
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| 応募区分 | 特設分野 |
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| 研究分野 |
情報社会におけるトラスト
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| 研究機関 | 東京工業大学 |
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研究代表者 |
梅室 博行 東京工業大学, 工学院, 教授 (80251651)
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| 研究期間 (年度) |
2017-07-18 – 2020-03-31
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| キーワード | 信頼 / 意図 / 感情 / 好意 / インタクション / 自尊心 / 社会的関係 / ロボット |
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| 研究成果の概要 |
本研究は家庭内などパーソナルな文脈で用いられる情報技術を対象に、トラストの形成および喪失のプロセスを明らかにすることを目的とした。対象とする情報技術は、その仮想的な意図を想定でき、かつ人間ユーザとのインタラクションの時間とともに挙動が変化することが期待されるものとした。この目的のために心理学における人間の対人信頼の形成の知見を踏まえて、ユーザの中に対象とする情報技術に対するトラストが形成されるプロセスのモデルを提案し、その妥当性を実験により検証した。さらにエージェントのインタラクションがどのようなトラストの変化をもたらすかの仮説を導き、実験により検証した。
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| 自由記述の分野 |
人間工学
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| 研究成果の学術的意義や社会的意義 |
近年エージェントなど個人ユーザを支援する情報技術が普及しつつある。このような技術の受容に影響する心理的要因としてトラスト(信頼)が挙げられる。技術に対するトラストに関する従来の研究では、技術が意図を持たない、時間とともにその挙動が変化しない、といった仮定がなされていた。しかし前述のような情報技術には仮想的な意図が想定できたり、学習により個人に特化したサービスをするために時間とともに挙動が変化したりするものが多い。本研究は上記の限界を越えるために、新しいトラストの形成プロセスのモデルを提案した。本研究の成果は今後家庭内などでより個人の生活に寄り添う情報技術の設計に指針を与えるものである。
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