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2021 年度 研究成果報告書

観光地経営におけるDMOとステークホルダーの関係性マネジメント

研究課題

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研究課題/領域番号 18K11866
研究種目

基盤研究(C)

配分区分基金
応募区分一般
審査区分 小区分80020:観光学関連
研究機関群馬大学

研究代表者

大野 富彦  群馬大学, 情報学部, 准教授 (20531924)

研究期間 (年度) 2018-04-01 – 2022-03-31
キーワード観光地経営 / DMO / ステークホルダー / CSV / 関係性マネジメント / 合意形成 / 経営学 / 場
研究成果の概要

本研究は、先進的な取り組みを行う3 つの地域連携DMOの分析から、DMOの活動展開プロセスを明らかにし、その上で、CSV(Creating Shared Value:共通価値の創造)を手掛かりにして理論的な考察を行った。考察の結果、地域連携DMOといっても、設立背景やメンバー構成等によってステークホルダーとの関係のあり方は異なり、そして、活動展開プロセスも異なることが分かった。さらに、本研究では、観光地の社会的価値の創造(地域活性化)と経済的価値の創造(企業利益の増大)を両立させ得るCSV実践の姿も明らかにした。

自由記述の分野

経営学

研究成果の学術的意義や社会的意義

学術的意義は、DMOとステークホルダーの関係性について、CSV(Creating Shared Value)を手掛かりに分析したことであり、DMO研究にCSVを取り入れた点にある。
社会的意義は、DMOの地域での現実的な姿を明らかにした点にあると考える。地域には、コミュニティとも呼べるいくつもの組織があり、ステークホルダーは複数の組織に参加して活動している。DMOはステークホルダーをリスペクトし、ステークホルダーとのゆるやかな連携により「舵取り」しているのである。

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公開日: 2023-01-30  

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