大規模会話データを用いた説得コミュニケーションプロセスの解明

2010 年度 研究成果報告書

• 研究課題/領域番号: 19730275
• 研究種目: 若手研究(B)
• 配分区分: 補助金
• 研究分野: 経営学
• 研究機関: 関西大学
• 研究代表者: 矢田 勝俊 関西大学, 商学部, 教授 (00298811)
• 研究期間 (年度): 2007 – 2010
• キーワード: データマイニング / 経営情報 / マーケティング

研究概要

本研究の目的は大規模で所与の構造を持たないコミュニケーションデータから説得プロセスに関する有用な特徴を明らかにする枠組み、分析手法を提案し、企業の債権回収にかかわる会話データの解析を通じて提案手法の有用性を検討することである。本研究は会話の流れを定量化し、解析する手法を開発することで、債権回収における支払い遅延顧客を説得するコミュニケーションプロセスを明らかにした。

研究成果

• [雑誌論文] Analysis Framework for Knowledge Discovery elated to Persuasion Process Conversation Logs (2009)
  • 著者名/発表者名: W.Sunayama, K.Yada
  • 雑誌名: Data Mining for Design and Marketing(CRC Press) ページ: 171-186
• [雑誌論文] Pricing System for Seeking Optimal Prices in the Diet Foods Market (2008)
  • 著者名/発表者名: K.Ohno, K.Yada
  • 雑誌名: Proc.of 2008 IEEE Conference on System, Man and Cybernetics(IEEE Press) ページ: 3514-3518
  • 査読あり
• [雑誌論文] 説得プロセス分析の枠組みと債権回収会話ログへの適用 (2007)
  • 著者名/発表者名: 砂山渡, 矢田勝俊
  • 雑誌名: 人工知能学会論文誌 Vol.22, No.2 ページ: 239-247
  • 査読あり
• [雑誌論文] Knowledge Discovery from Click Stream Data and Effective site management (2007)
  • 著者名/発表者名: K.Yada, K.Ohno
  • 雑誌名: New Frontiers in Artificial Intelligence(Springer-Verlag) LNCS4384 ページ: 360-373
  • 査読あり
• [雑誌論文] CODIRO : A New System for obtaining Data Concerning Consumer Behavior Based on Data Factors of High Interest Determined by the Analyst (2007)
  • 著者名/発表者名: K.Yada
  • 雑誌名: Soft Computing(Springer-Verlag) Vol.11 No.8 ページ: 811-817
  • 査読あり
• [学会発表] Data Mining in Marketing (2009)
  • 著者名/発表者名: 矢田勝俊
  • 学会等名: The Forth International Workshop on Data-mining and Statistical Science (DMSS2009)
  • 発表場所: 京大会館(京都府)
  • 年月日: 2009-07-08
• [学会発表] Data Mining Application for Time-Series Data (2007)
  • 著者名/発表者名: K.Yada
  • 学会等名: Keynote Speech, Joint Conference on Information Sciences 2007
  • 発表場所: Salt Lake City
  • 年月日: 2007-07-20
• [図書] Data Mining for Design and Marketing (2009)
  • 著者名/発表者名: Y.Ohsawa, K.Yada
  • 総ページ数: 336
  • 出版者: CRC Press
• [図書] データマイニングとその応用 (2008)
  • 著者名/発表者名: 加藤直樹, 羽室行信, 矢田勝俊
  • 総ページ数: 194
  • 出版者: 朝倉出版
• [備考] ホームページ等