| 研究課題/領域番号 |
19K01803
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| 研究機関 | 埼玉大学 |
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研究代表者 |
内木 哲也 埼玉大学, 人文社会科学研究科, 教授 (70223550)
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| 研究期間 (年度) |
2019-04-01 – 2022-03-31
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| キーワード | システムデザイン / ナラティブ分析 / 暗黙知 |
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| 研究実績の概要 |
情報システムは人々の組織的活動と共に立ち現れ、組織や社会の成立に不可欠な基盤を形成する。しかもその捉え方は、組織や社会を構成する人々の解釈や見方といった文化や社会的意識に強く影響される。それ故に、情報システムおよびそれを巡る問題の発生状況やその認識は組織や社会に深く依存しており、情報システムデザインの視点や取り組み方も異なるはずである。このような観点の下で、聞き取り調査に先立ち、研究の着眼点を裏付ける具体的事例の調査として、我が国の情報システムに関する業界誌の代表的存在である「日経コンピュータ」で取り上げられてきたテーマを日本社会で焦点が当てられた情報システム問題と捉え、その歴史的変遷を概観すると共に、それらを整理分析した。この調査結果として、実務者への聞き取り調査に不可欠な具体的問題事例に関する知見を得ることができ、経営情報学会でも報告した。
また、我が国における情報システムデザインの実情を示す具体的事例についても調査した。我が国では、利用者の意見を聞き入れつつも着地点が明確な現行システムに依存した表層的事象の実現が優先されることから、新たなシステムのあり方や位置付けをも含めた議論が必要となる本質的な分析や設計は忌避され、結果的に利用者を中心に据えず、逆に周縁に押しやってしまうケースが散見されている。それでも、システムデザインが問題視されないのは、利用者が現場の状況に即した使い方を考案し工夫していることによるが、その多くは想定されたシステム利用の逸脱行為ともいえる。そこで、このような問題事例として日本で多発する個人情報流出インシデントに着目して社会的文脈との整合性の視点から分析し、情報システムデザインを巡る日本の社会的文脈についての考察した学会誌論文として発表した。
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| 現在までの達成度 (区分) |
現在までの達成度 (区分)
3: やや遅れている
理由
新型コロナウィルスの影響で本年２月以降に本格的に開始予定であった実務者と直接面談して調査することが困難な状況となっている。特に、調査対象者はシニアであるため、研究協力のみならず聞き取り調査の実施そのものを困難にしている。
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| 今後の研究の推進方策 |
今後は、これらの調査によって裏付けられた情報処理システム構築に関する具体的な知見に基づき、情報処理システムの設計開発現場での実践を担ってきたシニアの実務者に対する聞き取り調査を実施し、設計の要としての暗黙知を認知し峻別するためのシステム開発経緯に関するナラティブを文書化していく。
また、これらの調査資料に基づき、相互認識プロセスを進展させると共により踏み込んだ聞き取り調査を進めるための媒介となる基礎資料として、実務者が開発に携わった具体的な情報処理システムの設計過程の文書化にも取り組む予定である。
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