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広報【マネージャー】に求められる資質とその涵養方法について、27名の実務家に話を伺ったところ、ほぼすべてのインタビュイーが述べていたのは「メタ認知能力」の重要性である。そこで、メタ認知能力に特化しての調査を実施することとした。9名の実務家に対してインタビュー調査を行った結果、ベストプラクティスを自身の業務に生かすことを強く意識していることが判明した。一方で、メタ認知能力の「深さ」については、他産業における同様の課題を解決した際の方策を参照するにとどまる者もあれば、広報や広告の枠の外にある事例をコミュニケーション施策に反映させるというレベルにまで達している者もいた。
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