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事務職視覚障害者のスキル発達支援のため、上司との相互作用過程の法則性を解明した。広範な業・職種からデータを追加的に収集（最終17社、視覚障害者20名、上司20名）、グラウンデッドセオリーアプローチ（GTA）で分析した。構造分析により、「スキル認識ギャップ」を発見した。本人は技術的スキルが苦手、上司は対人的スキルが不足と認識していた。双方とも概念的スキルが必要だと認識していたが、訓練法が無く開発が急務である。弱視／全盲・一般企業／特例子会社別にGTAを実施、「文脈別プロセス法則性」（理論）を発見した。
一般企業の上司部下支援プログラムを開発、アクションリサーチ（AR）で検証した。「GT-ARの効果」は、他者例共感・法則性・方略例による動機づけと、周囲反応による態度発達だった。分析結果に基づき「教材を開発」（大学生向けスキル演習講座・社会人向け自己訓練サイト）した。
学術的意義は、職務開発を可能にする本人・上司相互方略の法則性（段階と条件）をデータで立証しながら文脈別に発見、個人責任でなくペア支援の必要性と効果を示したこと、文脈別理論（GT）の効果をARで解明したこと、反復分析と理論的探求で社会科学GTAの理論と手法を体系・精緻化し、学会等で共有したことである。
社会的意義は、対人・概念的スキル訓練が社会的課題であることを発見したこと、部下と上司２組に理論に基づく支援プログラムを実施（社会的アウトカムを実現）したこと、社会人向け概念的スキルのウェブ教材を公開、大学生向け講義を開講したことである。GT-AR法は他の領域でも実施可能であり、科学的根拠に基づくリスキリング（社会人）・プレスキリング（大学生）拠点の設立が可能であることが示された。
今後の方向性は、ARの精緻化である。上司と部下だけでなく同僚も対象とする、特例子会社も対象とするなどで、研究の更なるアウトカムが実現できる。
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