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本研究の目的は、公共図書館の利用者、サービス実施の際の連携機関の関係者、および図書館員に対するインタビュー調査によって、新規サービスが創出した価値が人々に共有されるための条件を明確にし、モデル化する、さらに、サービスを実施している公共図書館に対する質問紙調査により、モデルの有効性と適用可能性を検証することである。対象とするのは公共図書館のビジネス支援サービスである。調査においては、長期的視野に立った図書館事例研究として、以前に調査した図書館に対し繰り返しインタビューを中心とした訪問調査を実施している。本年度は、昨年度の調査実施館に対して中間報告を行い、調査を取りまとめた。また、以前に調査した1図書館を対象に訪問調査を実施し、図書館の視察、図書館員・利用者・連携機関の関係者に対するインタビューを実施し、その結果を中間報告の後、取りまとめた。調査結果は質的データ分析ソフトAtlas-tiを用いて分析している。また、前回調査の結果と比較すると共に、前回からの変化を観察し、サービスの変化要因を探った。調査からは、時間の経過とともにサービスが拡大し、それに伴い実施体制が整備され、図書館員・利用者・関係者の認識、利用者の図書館との関わりが変化していること、利用者間に自立的な連携組織が形成され、成長していること、ただし、価値の共有という点では課題が残ることが明らかになった。さらに、次年度に予定している質問紙調査の準備を進めた。また、研究打合せを9回行った。
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