| 研究概要 |
組織メンバに対する業績評価制度に基づいて,組織メンバが態度を学習して組織行動は変化し,業績評価制度がもたらす効果には様々な要因の不確実性が影響しているため,組織目標を達成する業績評価指標構成の理解は十分でない。本研究では,メンバ特性に関する要因の不確実性に注目して,不確実性が与える影響の有無および特徴的な影響が現れるメンバ特性構造とそのメカニズムについて,エージェントベースモデルを用いた社会シミュレーションで検討した。そのために,各業績評価制度効果に対して不確実性が与える影響を一望できる「可能性のランドスケープ」を用いた分析手法を提案した。業績評価制度を利用したマネジメントが多く採り入れられている営業組織を想定した意思決定ケースにこの分析手法を適用した。その結果,多くの業績評価制度ではメンバ特性に関する不確実性が与える影響が存在することがわかった。また,高い有効性を示した業績評価制度における特徴的な結果の原因分析を行って,特定のメンバ特性構造が影響を及ぼすメカニズムを明らかにした。
本研究で開発した方法論は,社会シミュレーションにより組織の内外に存在する不確実性要因をシナリオにより構造化し,代替的制度評価の視座を与えるものである。
また,モデルでは完全には表現できない本質的な不確実性に焦点をあてて,現場のマネージャへの受容を促進するための参加型の方法論の開発を試み,エージェントベースモデルから不確実性を取り入れたゲーミングモデルを試行した。
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