| 連携研究者 |
木下 正信 首都大学東京, 大学院・人間健康科学研究科, 教授 (10204950)
妹尾 淳史 首都大学東京, 大学院・人間健康科学研究科, 准教授 (00299992)
井上 薫 首都大学東京, 大学院・人間健康科学研究科, 准教授 (90259143)
福島 統 東京慈恵会医科大学, 医学部, 教授 (60173332)
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| 研究概要 |
本研究の総合的な結果から,サービス提供側と受け手側において概念の大きな乖離が生じている事実が明らかとなった。現在一般化されている"医療サービスの質"のフレームワークは,サービスの受け手である患者に伝えられて"サービスの選択肢"が生じ,そこからサービス提供者と受け手の相互関係が生じるが,実際の臨床施設では,そういった手続きが生じにくい。つまり,専門職間の連携協働をうまく促進できない形骸化した組織とは,サービス提供側と受け手側の満足感がそれぞれ乖離して先行していた。
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