研究課題
基盤研究(B)
企業不祥事やリコール事件をきっかけとして、事業リスクの発生が企業の存続自体に大きく関わりかねない事件が相次いで発生している。早期に上手く処理することができれば、顧客からの信頼を維持・回復することができる。逆に処理に失敗すれば、顧客の信頼を失い、企業の存続に関わる事態にも陥る危険がある。本研究では、企業が早期に事業リスクの発生・拡大を防ぐには、リスク認知、リスク回避行動、社会へのフィードバックの各段階で、現場従業員及びマネジャーが適切に処理する必要性を、事例研究、ネットワーク分析、シナリオ分析を通じて明らかにした。
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