研究課題
基盤研究(C)
本研究は、地球環境保全と企業の持続的発展に寄与する企業のCRM のあり方とその展開方法について検討した。まず、企業のコーズ商品に対する消費者の受容性を消費行動の背後にある価値構造との関係から分析した。次に、得られた知見に基づいて、コーズ商品の魅力度や受容性を高めるための具体的なコミュニケーション方法について検討した。以上の成果に基づいて、環境保全型ライフスタイルの促進と定着のための企業のCRM の展開方法を提示した。
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