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製造業の研究開発事例。研究所の現代的意義の見直し、CTOの役割の再確認、情報の伝達必要な共通の文化・共通の目標・師弟関係、研究所から事業部への技術移管の最適タイミング。
サービス分野における事業創出事例。課題解決（サービス）を優先、行政機関による産業振興施策にとらわれない、新事業にとって障壁となる規制に挑戦。ディスカウント店が描く国際観光客誘致の戦略は、不満足要因を取り除きながら同時に満足要因を高める。
日本型サービスのグローバル対応。現地化して大市場（ペットボトル茶）、対面での交流や説明を重視して確実な顧客を確保（江戸前鮨）、両者の中間で中程度の市場（学習塾、お香）。ビジネスの特徴によって変化。
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