2012 年度研究成果報告書

教育サービス・エンカウンターにおける学習関係構築メカニズム

研究課題

研究課題/領域番号	22530449
研究種目	基盤研究(C)
配分区分	補助金
応募区分	一般
研究分野	商学
研究機関	筑波大学
研究代表者	佐野享子筑波大学, ビジネスサイエンス系, 准教授 (10334020)
研究期間 (年度)	2010 – 2012
キーワード	教育サービス / サービス・エンカウンター / 相互制御関係 / 学習関係 / 経験学習
研究概要	本研究では、質の高い教育サービスを展開するために、教師・学生間でいかなるサービス・エンカウンターを展開し、その際に教師・学生間でいかなる学習関係を構築すればよいのかを明らかにした。本研究の成果から、教師が学生の心的状態を推測・確認し、学生に対し教育サービスへの関与の要請を繰り返すことにより、教師と学生の間の学習関係が構築され、ひいては質の高い教育サービスの展開が可能になることが示唆された。