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顧客の製品に対する感性的，文脈的要望（購入する目的や使用する場面・状況など）を統合する「ファジィ情報統合モデル」を構築し，それに基づくデザイン支援手法とプロトタイプシステムを開発した．目的のために、３つの問題に取り組んだ．(1) 相互影響がある感性的要望と文脈的要望を同一に扱うためのファジィモデルの検討．(2) 様々な要望を統合して製品に順序付けを行うための適切な統合化オペレータの検討．(3) 順序付けられた製品群のデザイン属性から要望に対して適切に対応できる最小有効多様性を持ったデザイン属性の組み合わせ発見法の開発．以上に基づきプロトタイプシステムを開発し実データにより理論を検証・精緻化した．
ファジィ情報統合モデルを精緻化するために，さらに統合化オペレータを検討した．統合化オペレータでは，感性的要望と文脈的要望を同等に扱う方法と，感性的要望と文脈的要望が互いに影響を及ぼしていると考えて取り扱う方法がある．製品評価の際に，顧客は，感性的要望から文脈的要望への因果関係，あるいは逆の因果関係を考慮しているのか，そしてそれが総合評価へ影響を与えているか，そのいずれが強い傾向があるのかを，感性評価データをもとに検証した．また，ファジィ情報統合化オペレータに多目的最適化の概念であるリファレンスポイントアプローチの適用について海外研究者とともに検討した．
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