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ICT支援の過程で工夫した道具や長年の改良を重ねた資料など、個人的な活動として見過ごされてきた工夫や努力（これらを痕跡として捉える）を、実際の支援現場から情報を収集・抽出し、可視化・再配置するひとつの方法としてweb（ICT利用のための支援Tips)を構築した。また、モバイルネットワーク社会における新しい人材育成モデルを提案し、指導者養成講座およびICT講座の中で実験した。さらに痕跡は表面的に観察されるものばかりではなく、時間経過による支援の達成度や共感度を発見できることから、人の意識や気持ちの持ちようといった問題にとらわれないICTの継続的支援の一助になることを見出した。
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