|
本研究は、大規模サンプルのユーザー調査によりモバイル・ユーザーの利用満足度を明らかにした。成果は端的に述べて、iPhoneのユーザー満足度は高く、日系のAndroid端末のユーザー満足度は相対的に低いことを明らかにした点である。
その背景には、iPhoneとAndroidの需要・供給サイドの影響がある。iPhoneは、需要・供給サイド共に従来の日本の携帯電話市場の影響をほとんど受けていない一方、日系のAndroid端末はその影響を強く受けている。そして、Android端末は既存ユーザーに対応するため、フィーチャフォン機能を含む多くの機能を搭載せざるを得ず、利用時のユーザビリティを犠牲にする結果となった。
|
