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就労支援サービスを利用している母親たちの特徴として、若いこと、学歴が短いこと、親族等のサポートが得にくいことが、母親たちへのアンケート調査結果から明らかとなった。これまでの就労支援サービスを利用している母親たちを対象とした研究では、より高い収入を得るための機会を得るために転職をすることを目的として、サービスを利用していたという結果であった。先行研究は母子世帯に対する就労支援が始まった当初になされていたこともあり、当時と比べ、就労支援サービスを利用している母親たちを取り囲む環境は大きく変化し、かつ抱えている生活問題が深刻化しているといえる。
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