SNSカウンセリング相談員養成プログラムの開発

2022 年度 実績報告書

• 研究課題/領域番号: 21H00948
• 配分区分: 補助金
• 研究機関: 京都大学
• 研究代表者: 畑中 千紘 京都大学, 人と社会の未来研究院, 特定准教授 (30532246)
• 研究分担者: 梅村 高太郎 京都大学, 教育学研究科, 講師 (10583346) ; 宮田 智基 帝塚山学院大学, 大学院人間科学研究科, 教授 (10839400) ; 河合 俊雄 京都大学, 人と社会の未来研究院, 教授 (30234008) ; 田中 康裕 京都大学, 教育学研究科, 教授 (40338596) ; 中山 真孝 京都大学, 人と社会の未来研究院, 特定助教 (40838398) ; 杉原 保史 京都大学, 学生総合支援機構, 教授 (50226453) ; 内田 由紀子 京都大学, 人と社会の未来研究院, 教授 (60411831) ; 鈴木 優佳 京都大学, 人と社会の未来研究院, 特定助教 (90827411) ; 粉川 尚枝 京都大学, 人と社会の未来研究院, 特定助教 (90828823)
• 研究期間 (年度): 2021-04-01 – 2025-03-31
• キーワード: SNS相談 / SNSカウンセリング / 相談員の専門性 / ロールプレイ

研究実績の概要

本研究は、近年、急速に普及してきたSNSを活用した心理相談（SNSカウンセリング）について、その専門性を明らかにしつつ、実践データに基づいた相談員養成プログラムを開発することを目的としている。今年度はまず、収集した相談データについて認知科学的な分析を行い、その傾向を明らかにした。長期的に実施された相談事業において、どのようなトピックが話されているのか、その傾向と変遷をみていくと、事業開始初期にはその相談窓口に特有のテーマが現れやすい一方、後期にかけて特定のテーマは現れなくなり個別の相談に移っていく傾向が明らかとなった。
また、実際の相談事業と同じシステムを用いたロールプレイを実施して、訓練プログラム開発のための予備的な検討を行った。①実際にSNS相談事業に携わっている相談員、②SNS相談は未経験だが対面心理療法の経験はある大学院生、③心理相談を学んだことがない一般大学生の3群に参加してもらい、ロールプレイを行った。相談者役が架空事例のテキストを用いて役になりきって参加する形式とすることで、相談内容の統制を行った。また、ロールプレイはシステム内でのマッチング機能を用いて自分の相手が誰かわからない形で進め、実際の相談と同じ形を担保した。セッションの終了後にはお互いに対する印象や評価を尋ねる質問紙を行った。
その結果、実際の相手とは異なるカウンセラー像をイメージする人が多いこと、、セッション内で相談者役の発言が多く「なめらかな」セッションであると感じられることが評価の高さと関連していること等も明らかとなった。
今年度はデータ収集と分析を段階的に進めてきたところであるが、今後引き続きこれらの分析を進め、まとめていくことで相談員の技能不足によって生じている問題を解消し，専門性の高い相談員養成プログラムを提案して持続的に社会に貢献できるSNS相談体制を構築することを目指す。

現在までの達成度 (区分)

3: やや遅れている

理由

研究代表者が産休・育児休暇を取得したため、当初の計画よりも進捗が遅れているところがある。

今後の研究の推進方策

研究代表者の育児休暇による中断から再開後、再度計画にそって研究を進めていく。

研究成果

• [学会発表] SNSカウンセリングのロールプレイにおける感情の同期 (2022)
  • 著者名/発表者名: 中山真孝・畑中千紘・鈴木優佳・粉川尚枝・内田由紀子・杉原保史・河合俊雄
  • 学会等名: 日本社会心理学会
• [学会発表] SNSカウンセリングにおける相談員の専門性―ロールプレイデータの分析から― (2022)
  • 著者名/発表者名: 鈴木優佳・粉川尚枝・畑中千紘・河合俊雄・田中康裕
  • 学会等名: 日本箱庭療法学会