| 研究課題/領域番号 |
24500676
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| 研究種目 |
基盤研究(C)
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| 配分区分 | 基金 |
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| 応募区分 | 一般 |
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| 研究分野 |
リハビリテーション科学・福祉工学
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| 研究機関 | 独立行政法人産業技術総合研究所 |
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研究代表者 |
福原 知宏 独立行政法人産業技術総合研究所, サービス工学研究センター, 産総研特別研究員 (50436581)
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| 研究分担者 |
三輪 洋靖 独立行政法人産業技術総合研究所, デジタルヒューマン工学研究センター, 主任研究員 (30367073)
西村 拓一 独立行政法人産業技術総合研究所, サービス工学研究センター, サービスプロセスモデリング研究チーム長 (80357722)
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| 連携研究者 |
濱崎 雅弘 独立行政法人産業技術総合研究所, 情報技術研究部門, 主任研究員 (50419016)
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| 研究期間 (年度) |
2012-04-01 – 2015-03-31
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| キーワード | 高齢者介護サービス / サービス観測 / サービス改善 / 申し送り / テキストマイニング |
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| 研究成果の概要 |
高齢者介護サービスにおける介護者の気付きを収集・分析し、サービス改善に役立てる手法を開発した。スマートフォン、タブレット端末で動作する気付き情報収集システムを開発し、実際の介護施設の申し送り業務に本システムを運用・評価した。集められた気付き情報をマイニングした結果、サービス提供場面における課題が見出され、サービスの改善が可能となった。
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| 自由記述の分野 |
サービス工学
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