典型的なキャパシティ制約型産業であるホテル業に対して質問票調査を実施し、短期的な収益性に影響を及ぼす価格コントロールと長期的な収益性に影響を及ぼす価格コントロールの違いについて検証した。短期的財務尺度についていうと、繁忙期であるか閑散期であるかによってサービス業が目指すべき収益管理の力点に違いが生じていることが明らかになった。従来のレベニュー・マネジメントの議論は価格面のコントロールに着目することが多かったが、需要予測という計画面に着目すること、またキャパシティ・コントロールの側面も注目すべきであることが明らかになった。
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