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近年、学校・教師と親・市民とのトラブルが激増するなかで、本研究は、対立や紛争を敵対的ではなく“信頼に基づいて”解決することをめざし、先行する医療分野及び社会福祉分野の裁判外紛争解決方法（ADR）等に関する実態調査と分析を行なったものである。
本研究を通して先行分野についての貴重な知見が得られるとともに、その課題も浮き彫りになり、教育領域の紛争解決制度の構築に関し多大な収穫があった。同時に、海外調査により、米国の「合意型モデル」と北欧の「査察型モデル」の比較研究が可能となり、日本に適した教育紛争解決制度の具体像を提示することができた。本研究は新聞にも取り上げられ、一定の社会的関心も喚起し得た。
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