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本研究課題「旅行産業の国際経営」は、人々の文化的背景が企業行動に影響を与えるようなサービスを扱う産業のグローバル化の可能性と発展過程を明らかにしようとするものである。観光産業の中でも旅行産業を取り上げ、具体的には、日本の旅行企業の海外展開における日本人・日系人・日系企業という自民族を中心とするエスニックな国際経営行動の実態とその変化について調査、分析を行う。重点調査項目は、①対象市場、②経営様式、③サービス、④競合企業、⑤現地市場開拓の５項目である。欧州・米州・アジアの３地域における旅行企業の経営実態を比較し、国際経営の地域的特徴と全体的特徴を導出しようとする。全体計画は、事前調査、国内調査、海外調査、事例の統合と結論の導出の４段階を踏む。本年度は情報収集、文献研究を継続しながら、実施済みの調査から得られた研究成果の作成、残された海外調査の実施と事例分析を行った。
研究成果の作成では、文献研究と現地調査に基づき、垂直統合をもたらすようなＭ＆Ａや出資によるオペレーションの内部化がグループの取扱量を拡大するというビジネスモデルを論文に明示した。委託・受託の協力関係を主流としてきた旅行業界では、有力オペレーターを内部化することで、同オペレーターと取引関係にある競合企業の業務を横取りするかのように自社グループに取り込むことができ、その結果、競争優位に立つことができる。旅行産業で寡占が進む原因とも分析できるだろう。
海外調査では、企業差や地域差はあるものの、全体的特徴として、サービスの高度化を図るため、エスニックな国際経営行動は少なからず継続傾向にあることが判明した。地域的特徴では、展開事業に地域差があり、事業分野は進出歴よりも現地での観光行動の実現容易性、現地旅行産業の成熟度と関係があり、これらが低い場合に事業展開が拡大し、現地でのプレゼンスが高まることが明らかになった。
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