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精神科訪問看護師は訪問看護の利用相談の段階から「利用者の暴力に関する情報を積極的に収集する」等の技術を用い、「暴力行為の既往あり」等の暴力発生に係る情報を得ると「暴力発生のリスクあり」と判断し、暴力発生への警戒を高めていた。訪問前の電話連絡の段階、訪問してケアを実施する段階では得られる情報が多くなるが、暴力発生に係る情報に着目し、情報に応じて判断し警戒を高めていた。
また暴力発生のリスクが次第に高まったエピソード、訪問前から暴力発生のリスクが高いエピソード、突然の暴力発生のエピソードなど、現場で発生する多様な暴力に対し、暴力発生を回避する、発生した暴力の衝撃を低減する様々なスキルを実施していた。
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