対保護者トラブルの予防と解決のための研修プログラムの構築と効果に関する学際的研究

2014 年度 実績報告書

• 研究課題/領域番号: 25245073
• 研究機関: 大阪大学
• 研究代表者: 小野田 正利 大阪大学, 人間科学研究科, 教授 (60169349)
• 研究分担者: 佐藤 晴雄 日本大学, 文理学部, 教授 (00245995) ; 吉川 武彦 清泉女学院大学, 人間学部, 教授 (10101453) [辞退] ; 野田 正人 立命館大学, 産業社会学部, 教授 (10218331) ; 古川 治 甲南大学, 教職教育センター, 教授 (10425382) ; 楠 凡之 北九州市立大学, 文学部, 教授 (30244776) ; 松本 剛 兵庫教育大学, 学校教育研究科(研究院), 教授 (30330111) ; 和井田 節子 共栄大学, 教育学部, 教授 (30510804) ; 岩切 昌宏 大阪教育大学, 学校危機メンタルサポートセンター, 准教授 (50283841) ; 山野 則子 大阪府立大学, 人間社会学部, 教授 (50342217) ; 瀧野 揚三 大阪教育大学, 学校危機メンタルサポートセンター, 教授 (60206919) ; 西川 由紀子 京都華頂大学, 現代家政学部, 教授 (60249365) ; 新井 肇 兵庫教育大学, 学校教育研究科(研究院), 教授 (60432580) ; 入澤 充 国士舘大学, 法学部, 教授 (90307661) ; 小林 正幸 東京学芸大学, 教育学研究科, 教授 (70272622) ; 山下 晃一 神戸大学, 人間発達環境学研究科, 准教授 (80324987) ; 岩永 定 熊本大学, 教育学部, 教授 (90160126) ; 橋本 典久 八戸工業大学, 工学(系)研究科(研究院), 教授 (90295957)
• 研究期間 (年度): 2013-04-01 – 2017-03-31
• キーワード: 保護者対応 / トラブル / クレーム / 研修プログラム / 教員研修 / 研修教材

研究実績の概要

１．いまやわが国の学校などの教育機関においては、都市部だけでなく農山村部においても、また学校の規模を問わず、保護者からの多様な要望や苦情さらにはクレームが急増し、時してそれらがトラブルに発展していくことによって、学校と保護者の間にするどい対立関係が生じることが多くなっている。これらを広く「保護者対応問題」ととらえて、受け手の側の学校の教職員が、こういった避けて通ることのできない現代的課題に直面した際の対応能力や、保護者側も願っているトラブルの解決に向けて対応のあり方を見直す意識と技量を高めていくことが、単にその場しのぎの解決を超えて、さらに進んだ「保護者との良好な関係づくり」につなげることが可能となると考える。
２．研究の２年目となる今年は、研究代表者を含めた研究分担者１９名（年度途中で１名が死去）、これに精神科医や弁護士、スクール・カウンセラー、スクール・ソーシャル・ワーカーなどの実務専門家１４名（年度途中でさらに２名を追加）を加えた研究組織を作り、大きく「学校経営および連携チーム」「教育相談チーム」「生徒指導チーム」の３つに分けて研究を進めていったほか、研究分担者・研究協力者のもとに、全国各地から寄せられる研修依頼の機会を通して、保護者対応トラブルの解決のための研修プログラムの試行につとめていった。
３．研究総会は５月３１日および３月７日の２回、大阪大学人間科学部を会場にしておこない、意見交換をしたほか、「半公開学習会」（センシティブな問題を扱うために、参加者の身分を明確にし、提供した情報の安易な流出に制限を加える学習会の方式）も同時開催した。これらは研究成果の社会還元を目的としたものであるが「いじめ防止対策推進法と保護者対応の課題」および「おとなの発達障害が関係していると思われる保護者対応・教師対応の課題を考える」をテーマとし、それぞれ１５０名以上の参加者があった。

現在までの達成度 (区分)

2: おおむね順調に進展している

理由

１．今年度は研究計画の２年目になり、研究分担者・研究協力者が、それぞれの研究フィールドを生かして、全国各地の学校現場から寄せられる、困難となる保護者対応問題事例のアドバイスや研修講師としての実績を積み重ねることができた。
２．この研究遂行のための組織を「新新・学校保護者関係研究会」と称しているが、研究会メンバーの多数がそろい、現地に赴いての研修企画を今年度は２回実施することができた。８月５日には静岡県富士市教育委員会との共催で「先生を元気にする集い　イン　富士」、１２月２５日は北九州市教育センターとの共催で「先生を元気にする集い　イン　北九州」を開催し、ともに１０００名近い教職員を対象に、全体講演・シンポジウム・各種のワークショップを開いた。このワークショップにおいて、メンバーの研修プログラムの実施と反応を確かめられた成果は大きい。
３．２０１３年９月から施行に入った「いじめ防止対策推進法」によって、学校と保護者そして子どもとの関係が、かなり変容する事態となり、より深刻で新たなトラブル事案の発生が目立つようになってきた。このため研究会として、これらの検討を早急に開始し、５月３１日の「半公開学習会」の開催のほか、それらの成果をまとめた教育雑誌の特集を組むことができた。
４．しかしこのことは、この研究課題の社会的重要性がより増していくことを意味している。それは、依然として保護者対応トラブルが、全国の多くの学校にとって焦眉の課題であり、同時にトラブルから紛争へと発展しているケースを抱える学校では、教育活動への支障が多大に生じることになり、それらからの支援要請が当研究会に多く寄せられる事態に見ることができる。このため研究遂行を急ぐ必要があるが、切実な要請にこたえるので精いっぱいの状態にもなっていることが危惧される。

今後の研究の推進方策

１．３月７日に開催した研究総会で、３年目となる来年度は、これまでやってきたことを基本的に引き継ぎつつ、最終的なゴールへとつながる一つの研修プログラムと教材キットの提示をすること、それを基にして研究分担者・研究協力者がそれぞれの分野で、全国の学校現場で使用可能な研修プログラムと教材キットの作成に入ることを確認した。
２．年２回ほど実施してきている研究総会のほか、研究会内部での調査研究の場を充実させることが必要である。すでに来年度は６月６日に大阪大学において研究総会を開催し、特に、いじめ防止対策推進法の下での、児童生徒および保護者と学校・教職員間での「いじめ事実関係」の確認をめぐるトラブルをどう考えるかについて、詳細な検討をおこなうことを予定している。
３．研究成果の社会還元のための「半公開学習会」もすでに、６月６日に「学校・園と周辺住民間のトラブルの急増とその解決の視点をさぐる～互いの顔が見える関係づくり～」というテーマでシンポジウムを開催することを決定している。このほかにもう１回、特に支援学校での保護者対応トラブルが複雑化していることから、このテーマに絞った学習会を計画している。
４．研究会のメンバーが多数集合し、全国各地に出かけて、当地の教育関係者との共催でおこなう「先生を元気にする集い　イン　〇〇」は、今年はすでに８月６日に水戸市総合教育センターとの共催の企画、９月１７日に新潟県下越地区生徒指導研究協議会との共催で実施し、研究テーマ遂行のためにつながる研修プログラムの試行の場とすることが決定している。
５．これらの計画を着実に遂行することによって最終年度には、幼稚園・小学校・中学校・高等学校・特別支援学校などの学校種別、さらには若手・中堅・管理職といった教職員の経験年数や職種別に沿った研修プログラムと教材キットの開発ができるとにらんでいる。

研究成果

• [雑誌論文] 発達障害が疑われる保護者と学校のトラブル (2015)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 花園大学心理カウンセリングセンター、発達障害セミナー講演録 巻: 5 ページ: 9-16
• [雑誌論文] 行事をどう考える？どう見直す？ (2015)
  • 著者名/発表者名: 西川由紀子
  • 雑誌名: ちいさいなかま 巻: 2015年1月臨時増刊号 ページ: 6-15
• [雑誌論文] ヒヤリハット体験から学ぶ １年間の連載を終えて (2015)
  • 著者名/発表者名: 瀧野揚三
  • 雑誌名: 心とからだの健康 巻: 19巻3号 ページ: 72
• [雑誌論文] 大学生の中学校時における教育相談に関する意識調査 (2015)
  • 著者名/発表者名: 松本剛、吉田一恵
  • 雑誌名: 兵庫教育大学研究紀要 巻: 46 ページ: 127-132
  • オープンアクセス
• [雑誌論文] 教育委員会制度「改革」と学校、そして子どもと保護者 (2015)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 人権と部落問題 巻: 868号 ページ: 59-69
• [雑誌論文] 子どもを見る視点が違うからこそ、親と教師が話し合う意義がある (2015)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: みんなのねがい 巻: 2015年2月号 ページ: 32-35
• [雑誌論文] 保護者の学校・子どもへの関心が二極化する内実 (2015)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 教職研修 巻: 2015年3月号 ページ: 26-27
• [雑誌論文] 学校のガバナンスからみたコミュニティ・スクールの課題と展望 (2014)
  • 著者名/発表者名: 佐藤晴雄
  • 雑誌名: 季刊教育法 巻: 181 ページ: 6-11
• [雑誌論文] いじめ防止対策推進法と学校－子ども－保護者関係の変容 (2014)
  • 著者名/発表者名: 瀬戸則夫、小野田正利
  • 雑誌名: 季刊教育法 巻: 182 ページ: 5-23
• [雑誌論文] いじめ対策法と基本方針の枠の下で (2014)
  • 著者名/発表者名: 野田正人
  • 雑誌名: 季刊教育法 巻: 182 ページ: 24-30
• [雑誌論文] いじめ防止対策推進法の施行と学校現場 (2014)
  • 著者名/発表者名: 三木憲明（研究協力者、弁護士）
  • 雑誌名: 季刊教育法 巻: 182 ページ: 31-38
• [雑誌論文] 「いじめ」記録の取り方が明暗を分ける～いじめ防止対策推進法下の学校の責務 (2014)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 季刊教育法 巻: 182 ページ: 39-44
• [雑誌論文] 「いじめ防止基本方針策定」に携わって (2014)
  • 著者名/発表者名: 新井肇
  • 雑誌名: 季刊教育法 巻: 182 ページ: 45-52
• [雑誌論文] どう解く、「不信」の構図～いじめ事件に見る学校とメディアの関係 (2014)
  • 著者名/発表者名: 氏岡真弓（研究協力者）
  • 雑誌名: 季刊教育法 巻: 182 ページ: 53-59
• [雑誌論文] 不登校の出現が意味するもの―学校システムと子どもとの適合 (2014)
  • 著者名/発表者名: 小林正幸
  • 雑誌名: 児童心理 巻: 2014年10月号 ページ: 18-26
• [雑誌論文] 心を閉ざした子へのかかわり―手紙・メールの活用―文章で語る心 (2014)
  • 著者名/発表者名: 小林正幸
  • 雑誌名: 児童心理 巻: 2014年7月号 ページ: 62-71
• [雑誌論文] 不登校の現状 (2014)
  • 著者名/発表者名: 小林正幸
  • 雑誌名: 教育と医学 巻: 62巻3号 ページ: 12-20
• [雑誌論文] 教職員のメンタルヘルス (2014)
  • 著者名/発表者名: 井上惠（研究協力者）
  • 雑誌名: 学校メンタルヘルス 巻: 17巻1号 ページ: 78-83
• [雑誌論文] 教職員の不祥事と精神疾患 (2014)
  • 著者名/発表者名: 井上惠（研究協力者）
  • 雑誌名: 教職研修 巻: 2014年12月号 ページ: 74-76
• [雑誌論文] 学校危機に対する支援の取り組み (2014)
  • 著者名/発表者名: 瀧野揚三
  • 雑誌名: Synapse 巻: 39 ページ: 22-25
• [雑誌論文] （連載）普通の教師が生きる学校～モンスターペアレント論を超えて（計43回） (2014)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 内外教育（時事通信社） 巻: 6323～6406号 ページ: 毎号２頁
• [雑誌論文] （連載）悲鳴をあげる学校～学校への要望・苦情そしてイチャモン（計12回） (2014)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 月刊高校教育 巻: 46巻4号～47巻3号 ページ: 毎号４頁
• [雑誌論文] 保護者と教職員のトラブルに、管理職としてどう対応するべきか (2014)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 教職研修 巻: 2014年5月号 ページ: 26-27
• [雑誌論文] 保護者の多様な要求に向き合う保育士の苦悩と姿勢―保護者との良好な関係づくりと保護者対応 (2014)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 伊藤良高編著『教育と福祉の課題』（晃洋書房） 巻: 0 ページ: 15-26
• [雑誌論文] 私はこう読む 改正地方教育行政法 学校現場は萎縮と翻弄 (2014)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利
  • 雑誌名: 教職研修 巻: 2014年7月号 ページ: 30-31
• [学会発表] 保育現場における「かみつき」の深刻さと保育条件の関連２―この２１年の保育合研・保問研全国集会・保育士会研究紀要の実践報告の分析から (2015)
  • 著者名/発表者名: 西川由紀子
  • 学会等名: 日本発達心理学会
  • 発表場所: 東京大学・本郷キャンパス
  • 年月日: 2015-03-21 – 2015-03-21
• [学会発表] 学校教育における身体感覚の概念化に関する実習の検証 (2014)
  • 著者名/発表者名: 松本剛
  • 学会等名: 日本カウンセリング学会
  • 発表場所: 名古屋大学
  • 年月日: 2014-08-30 – 2014-08-30
• [学会発表] いのちの教育と保護者との関係づくり (2014)
  • 著者名/発表者名: 古川治、山岡賢三（研究協力者）
  • 学会等名: 教育セミナー関西２０１４
  • 発表場所: 和歌山県教育センター学びの丘
  • 年月日: 2014-08-24 – 2014-08-24
  • 招待講演
• [図書] 体験型ワークで学ぶ教育相談 (2015)
  • 著者名/発表者名: 小野田正利、藤川信夫監修
  • 総ページ数: 279
  • 出版者: 大阪大学出版会
• [図書] 保護者とつながるコミュニケーション術 (2015)
  • 著者名/発表者名: 小林正幸監修
  • 総ページ数: 120
  • 出版者: 東洋館出版社
• [図書] 子どものハートに届くほめる・しかる５５の原則 (2015)
  • 著者名/発表者名: 嶋崎政男（研究協力者）
  • 総ページ数: 127
  • 出版者: 教育開発研究所
• [図書] TEACHER'S RULE BOOK 教師が仕事をするうえで「しなければならないこと」「してはいけないこと」 (2015)
  • 著者名/発表者名: 入澤充
  • 総ページ数: 158
  • 出版者: 東洋館出版社
• [図書] 騒音トラブル防止のための近隣騒音訴訟および騒音事件の事例分析 (2015)
  • 著者名/発表者名: 橋本典久
  • 総ページ数: 234
  • 出版者: 八戸印刷工業株式会社
• [図書] エビデンスに基づく効果的なスクールソーシャルワーク―現場で使える教育行政との協働プログラム (2015)
  • 著者名/発表者名: 山野則子
  • 総ページ数: 242
  • 出版者: 明石書店
• [図書] 大阪の学校管理職の保護者対応の現状に関するアンケート調査研究 (2014)
  • 著者名/発表者名: 古川治編著
  • 総ページ数: 21
  • 出版者: 甲南大学教職教育センター
• [図書] 入門学校教育相談 (2014)
  • 著者名/発表者名: 嶋崎政男（研究協力者）
  • 総ページ数: 156
  • 出版者: 学事出版
• [図書] こどもが笑顔になるスクールソーシャルワーク (2014)
  • 著者名/発表者名: 高良麻子、佐々木千里（研究協力者）、鈴木庸裕
  • 総ページ数: 124
  • 出版者: かもがわ出版
• [図書] 新・教育法規解体新書ポータブル (2014)
  • 著者名/発表者名: 佐藤晴雄
  • 総ページ数: 640
  • 出版者: 学陽書房
• [備考] イチャモン研究会（新新・学校保護者関係研究会）
  • URL: ichamon.com/