研究課題
基盤研究(C)
消費者は、カスタマイズ製品の購買経験の過小が異なれば、カスタマイゼーション・サービスが提供するカスタマイゼーションの幅に対するニーズについても異なる。それにもかかわらず、カスタマイゼーションを推進してきた企業は、その点を考慮に入れず、画一的なカスタマイゼーション・サービスを提供する傾向にある。本研究は、この現状を「カスタマイゼーションのジレンマ」と呼称し、その現状把握と、考えられうる打開策の立案を実施した。
マーケティング
