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本研究の結果、研究対象とした携帯電話サービスにおけるブランドスイッチ促進の要因についてある程度明らかにすることができた。本研究では変更の際における金銭的なプロモーションの効果について多くの成果を得ることができた。
とりわけ、ブランドスイッチと非ブランドスイッチを比較して、同じプロモーションでも魅力が大きく異なることを明らかにした点やスイッチング・コスト削減が有効である点、スイッチング・コストが0円であることが取り分け魅力的である点については興味深い研究結果であったと考えられる。
またこれまでの研究よりもより現実に近づけた制約条件で実験を行えたことも重要な成果であると考えられる。
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