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2017 年度 実績報告書

サービス・イノベーションにおけるサービスプロセスの革新とその促進要因に関する研究

研究課題

研究課題/領域番号 26380492
研究機関関西大学

研究代表者

西岡 健一  関西大学, 商学部, 教授 (40553897)

研究分担者 南 知惠子  神戸大学, 経営学研究科, 教授 (90254234)
研究期間 (年度) 2014-04-01 – 2018-03-31
キーワードサービタイゼーション / 製造業のサービス化 / サービス・イノベーション / 情報通信技術 / 産学連携 / 文理融合
研究実績の概要

研究計画時に設定した課題に即して、以下の3テーマに分けて研究実績の概要を示す。
(1)製造業のサービス化動向:製造業のサービス化アプローチにおいて、ICTの技術的要素と製造業のサービス化を促進する要因の関係について、2017年2月に実施した対象製造企業の複数部門への質問紙調査で収集されたデータに基づき、構築された仮説の検証を行った。本補助金の包括的な研究成果をまとめ、2017年10月、「製造業のサービス化戦略」として中央経済社より発行することができた。
(2)ビジネスのサービス化におけるICTの役割:ICT技術の発展に伴い大きくビジネス環境が変化してきているが、ICTのどのような役割が今後ビジネスを大きく変えていくか、その技術的要因を探ることをテーマとして研究を行った。2017年度も引き続き製造業との関係に注力して研究活動を行い、先に示した専門書(「製造業のサービス化戦略))に包括的に研究成果を盛り込んだ。
(1)、(2)の研究成果は、新たな課題設定を可能とし、それを基に新たな研究プロジェクトを編成し、2018年度の科学研究費補助金に応募、採択されることができた。
(3)事業インキュベーションの仕組みと産学連携システム:本補助金で行われた研究活動から産まれた新たな研究テーマそして研究実績として、ICTを用いた革新的な技術を基に新たな価値創造を行うビジネスシステムの開発がある。企業が持つ様々な技術リソースをどのように市場化するかは、学術的にも実務的にも大きな課題であるが、そのための事業インキュベーションの基本的なフレームワークを開発することができた。この成果については、学術雑誌に投稿、採択されることができた。今後は、本件に関しても新たな研究プロジェクトを編成する予定である。

  • 研究成果

    (5件)

すべて 2018 2017

すべて 雑誌論文 (2件) (うち査読あり 2件) 学会発表 (2件) (うち国際学会 1件) 図書 (1件)

  • [雑誌論文] Characteristics of Smart Interactive Services and Determinants of Adoption Intentions2018

    • 著者名/発表者名
      Minami, C and K.Nishioka
    • 雑誌名

      Proceedings of 5th International Conference of Serviceology

      巻: Proceeding ページ: 8 pages on USB

    • 査読あり
  • [雑誌論文] 新たなビジネス創生システムの開発2017

    • 著者名/発表者名
      西岡健一 荒木孝治
    • 雑誌名

      品質

      巻: 47 ページ: 17-24

    • 査読あり
  • [学会発表] Characteristics of Smart Interactive Services and Determinants of Adoption Intentions2017

    • 著者名/発表者名
      Chieko Minami and Kenichi Nishioka
    • 学会等名
      International Conference of Serviceology
    • 国際学会
  • [学会発表] 製造業のサービス化戦略2017

    • 著者名/発表者名
      西岡健一
    • 学会等名
      日本商業学会関西部会
  • [図書] 「製造業のサービス化」戦略2017

    • 著者名/発表者名
      西岡 健一、南 知惠子
    • 総ページ数
      208
    • 出版者
      中央経済社
    • ISBN
      9784502241413

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公開日: 2018-12-17  

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