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本研究は、販売職・サービス職に就く人たちのフォロワーシップに注目し、彼・彼女らのサービス水準の向上意欲や離職の意志に対する影響要因としての効果を検証することを目的とした。本社や経営陣（リーダーシップ）と海外法人・海外赴任者（フォロワーシップ）との相克を扱った実証研究をおこない、国内・海外学会において3度ずつの口頭発表をおこなった。本社の施策（市場調査への投資や事業組織の目標と従業員の役割定義）が従業員のフォロワーシップ（本社の意向に沿った行動やサービス水準の向上意志）に対してもつ正と負の機能を明らかにし、口頭発表の拡張版を海外誌に投稿、査読を経て掲載された。
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