2018 Fiscal Year Research-status Report

外国人旅行者の薬局・ドラッグストアにおける医療トリアージサポートツールの開発

Research Project

Project/Area Number	17K18597
Research Institution	Himeji Dokkyo University
Principal Investigator	木下淳姫路獨協大学, 薬学部, 准教授 (60454766)
Co-Investigator(Kenkyū-buntansha)	松尾実菜姫路獨協大学, 薬学部, 助手 (80783266) 高橋稔姫路獨協大学, 薬学部, 助教 (80620872) 奥田寛姫路獨協大学, 人間社会学群, 特別教授 (80194497) 佐野智行姫路獨協大学, 人間社会学群, 教授 (70196301) 中村任大阪薬科大学, 薬学部, 教授 (80379411)
Project Period (FY)	2017-06-30 – 2020-03-31
Keywords	外国人旅行者 / インバウンド市場 / 医薬品販売 / コミュニケーション / サポートツール
Outline of Annual Research Achievements	我が国を訪れる外国人旅行者の増加および平成26年10月から免税対象品目が拡大されたことに伴い、外国人旅行者による医薬品などの購入消費、すなわちインバウンド市場が急速に拡大している。このような背景から、医薬品などを販売する薬局やドラッグストアに外国人旅行者が訪問・来店する機会が増えているが、現状では薬局やドラッグストアの薬剤師や登録販売者が外国人旅行者とコミュニケーションをとる手段が少なく、十分な対応が出来ていないという問題点が提示されている。また、体調不良を訴えた外国人旅行者が来局した場合、情報収集し適切な判断（トリアージ）が必要であるが、適切なトリアージを実施するための環境整備は整っていないという指摘もある。本研究は、薬局やドラッグストアに勤務する薬剤師や登録販売者が、外国人旅行者へ適切な応対と情報収集ができるようなサポートツール、得られた情報をもとに適切なトリアージができるアルゴリズムおよびこのアルゴリズムに基づく判断に従って外国人旅行者へ医薬品等を販売する際に必要な情報を提供するためのサポートツールなどを開発することを目的としている。平成30年度は、研究代表者らが試作したツール（問診票や情報提供紙）に対して薬剤師および登録販売者から意見を聴取し、実際の医薬品販売等の現場で活用できるようをブラッシュアップした。具体的には、外国人旅行者が薬局やドラッグストアを訪れた際に、使用する言語を簡便に選択するための指差しツールを作成したほか、内服薬のみならず外用薬にも対応可能なツールとした。また、薬剤師による情報提供が必須とされている要指導医薬品については、ツール作成時点で発売されているすべての要指導医薬品に対応できるように改訂し、これらのツールを4言語対応版に翻訳、整備した。
Current Status of Research Progress	Current Status of Research Progress 4: Progress in research has been delayed. Reason 当該研究課題採択後、大学内での教育に関するエフォートの増大、学外からの社会貢献事業への参画依頼が多数あり、当該研究課題に係るエフォートが減少した。このため、当初計画よりも研究遂行に時間を有したため、補助事業の延長した。
Strategy for Future Research Activity	多言語対応版のコミュニケーションツールが完成したため、、薬局やドラッグストアにこれらのツールを提供し、ツールの有用性を評価する予定である。
Causes of Carryover	大学内での教育に関するエフォートの増大、学外からの社会貢献事業への参画依頼が多数あり、当該研究課題に係るエフォートが減少した。このため、当初計画よりも研究遂行に時間を有したため、試作版ツールのブラッシュアップに時間を要した。また、薬局やドラッグストアにこれらのツールを提供する場合、ツールの翻訳精度を慎重に確認する必要性があることから、翻訳の確認作業に時間を有した。このため、薬局およびドラッグストアで実際にこれらツールを活用しての検証が遅れたため、平成30年度はこの検証に係る謝金等の支出がなかった。以上の理由により、次年度使用額が生じた。