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Constructing a Customer Lifetime Value Estimation Model for Tourism Region Development

Research Project

Project/Area Number 19K01957
Research Category

Grant-in-Aid for Scientific Research (C)

Allocation TypeMulti-year Fund
Section一般
Review Section Basic Section 07090:Commerce-related
Research InstitutionUniversity of Tsukuba

Principal Investigator

Ban Masataka  筑波大学, ビジネスサイエンス系, 准教授 (50507754)

Project Period (FY) 2019-04-01 – 2022-03-31
Project Status Completed (Fiscal Year 2021)
Budget Amount *help
¥3,770,000 (Direct Cost: ¥2,900,000、Indirect Cost: ¥870,000)
Fiscal Year 2021: ¥1,300,000 (Direct Cost: ¥1,000,000、Indirect Cost: ¥300,000)
Fiscal Year 2020: ¥1,300,000 (Direct Cost: ¥1,000,000、Indirect Cost: ¥300,000)
Fiscal Year 2019: ¥1,170,000 (Direct Cost: ¥900,000、Indirect Cost: ¥270,000)
Keywords観光 / 生涯価値 / マーケティング / 潜在ディリクレ配分法 / 顧客生涯価値 / アンケート調査 / 欠測データ解析 / ベイジアンモデリング / アンケート
Outline of Research at the Start

近年、観光地域間競争の激化と少子高齢化に伴う人口減少によって、観光地は観光客数増加を考えるだけでなく、顧客関係性管理の考え方を取り入れ、顧客生涯価値(CLV)に基づいた意思決定が必要とされている。
しかし観光地域づくりを主体的に進める組織であるDMOには、CLV算定に要するデータは存在しないため、実務においてDMOがCLVに基づいた意思決定をすることは困難であるうえに、学術研究の進展もない。
本課題ではDMOも実行可能なアンケート調査によってCLVを推定するモデルの開発を目的とする。CLVの高い観光客の顧客属性・心理・観光行動の特性の把握、さらに観光資源のCLVによる評価が可能となる。

Outline of Final Research Achievements

The purpose of this study was to develop a tourist lifetime value (CLV) estimation model for the purpose of decision-making support for DMOs, using tourist behavior data and psychological data collected through a questionnaire survey, and to evaluate local resources based on tourist CLV using this model. Although it was difficult to conduct a reliable survey due to the COVID-19 restrictions on human flow that occurred immediately after the start of the study, we proposed the development of a method for allocating CLV to local resources using the latent Dirichlet allocation method and the modeling of tourist destination selection behavior using this method. In addition, basic analysis for a tourism CLV evaluation model is currently underway.

Academic Significance and Societal Importance of the Research Achievements

人口減少時代にあって、観光は交流人口の増加による経済活性化が期待できる重要な産業である。観光の推進役として期待されているのが、データに基づく観光地経営を担うDMO(観光まちづくり法人)である。しかしDMOの組織体制には大きなバラツキがあり、著名な観光地のDMOは企業と連携したデータ分析で実績を上げる一方、小規模なDMOはデータ分析人材の育成や獲得はおろか、分析すべきデータそのものを持っていないことも珍しくない。本研究では、そのような小規模DMOの効果的な観光マーケティング意思決定に寄与する、データの取得から分析モデルまで一気通貫した分析手法の開発を目的としている。

Report

(4 results)
  • 2021 Annual Research Report   Final Research Report ( PDF )
  • 2020 Research-status Report
  • 2019 Research-status Report
  • Research Products

    (9 results)

All 2022 2021 2020 2019

All Journal Article (5 results) (of which Peer Reviewed: 4 results) Presentation (4 results) (of which Int'l Joint Research: 2 results)

  • [Journal Article] 購入型クラウドファンディングプロジェクトの成功パターンと価格設定2022

    • Author(s)
      内田彬浩・伴正隆
    • Journal Title

      日本ベンチャー学会誌 Venture Review

      Volume: 39 Pages: 31-45

    • Related Report
      2021 Annual Research Report
    • Peer Reviewed
  • [Journal Article] クラウドファンディングプラットフォームによる資金調達者へのアプローチ ―掲載基準とプロジェクト設計に関する実証研究―2020

    • Author(s)
      内田彬浩・伴正隆
    • Journal Title

      日本ベンチャー学会誌 Venture Review

      Volume: 35 Pages: 19-34

    • NAID

      130008140987

    • Related Report
      2020 Research-status Report
    • Peer Reviewed
  • [Journal Article] 購買の段階を考慮した消費者異質性分析― ハードルモデルの消費者価格反応分析への応用 ―2020

    • Author(s)
      石橋敬介・伴正隆・尾崎幸謙
    • Journal Title

      行動計量学

      Volume: 47 Pages: 89-97

    • NAID

      130008028405

    • Related Report
      2020 Research-status Report
    • Peer Reviewed
  • [Journal Article] ベイズ統計学を利用した欠測データの分析2020

    • Author(s)
      伴正隆
    • Journal Title

      社会と調査

      Volume: 25 Pages: 38-46

    • Related Report
      2020 Research-status Report
  • [Journal Article] クラウドファンディングプラットフォームによる資金調達者へのアプローチ ―掲載基準とプロジェクト設計に関する実証研究―2020

    • Author(s)
      内田彬浩・伴正隆
    • Journal Title

      日本ベンチャー学会誌

      Volume: 印刷中

    • NAID

      130008140987

    • Related Report
      2019 Research-status Report
    • Peer Reviewed
  • [Presentation] 購入型クラウドファンディングの資金調達パターン分析2022

    • Author(s)
      伴正隆
    • Organizer
      Symposium in honor of Prof. Nobuhiko Terui supported by JSPS KAKENHI "Applications of Data Science in Social Science"
    • Related Report
      2021 Annual Research Report
  • [Presentation] 観光地選択行動のモデリング2021

    • Author(s)
      伴正隆
    • Organizer
      日本マーケティングサイエンス学会
    • Related Report
      2021 Annual Research Report
  • [Presentation] A New Inventory Classification Criterion for Retail CRM2020

    • Author(s)
      Masataka Ban
    • Organizer
      MIT-Tsukuba Joint-Workshop on Data Systems Science towards Social and Business Innovations
    • Related Report
      2019 Research-status Report
    • Int'l Joint Research
  • [Presentation] A New Inventory Classification Criterion for Retail CRM2019

    • Author(s)
      Masataka Ban
    • Organizer
      International Workshop on Marketing and Data Science
    • Related Report
      2019 Research-status Report
    • Int'l Joint Research

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Published: 2019-04-18   Modified: 2023-01-30  

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