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Smart tourism destination development and value co-creation through big data

Research Project

Project/Area Number 20K12399
Research Category

Grant-in-Aid for Scientific Research (C)

Allocation TypeMulti-year Fund
Section一般
Review Section Basic Section 80020:Tourism studies-related
Research InstitutionWakayama University

Principal Investigator

佐野 楓  和歌山大学, 観光学部, 准教授 (60707298)

Co-Investigator(Kenkyū-buntansha) 永田 修一  関西学院大学, 商学部, 准教授 (50546893)
佐野 宏樹  立命館大学, 経営学部, 准教授 (70779628)
Project Period (FY) 2020-04-01 – 2023-03-31
Project Status Granted (Fiscal Year 2021)
Budget Amount *help
¥4,290,000 (Direct Cost: ¥3,300,000、Indirect Cost: ¥990,000)
Fiscal Year 2022: ¥1,300,000 (Direct Cost: ¥1,000,000、Indirect Cost: ¥300,000)
Fiscal Year 2021: ¥1,950,000 (Direct Cost: ¥1,500,000、Indirect Cost: ¥450,000)
Fiscal Year 2020: ¥1,040,000 (Direct Cost: ¥800,000、Indirect Cost: ¥240,000)
Keywordsスマートツーリズム・デスティネーション / ビッグデータ / 観光客 / モビリティー / 価値共創 / スマートツーリズム・エコシステム / ソーシャル・ビッグデータ / GPSビッグデータ / S-Dロジック / オープン・イノベーション / ビジネス・エコシステム
Outline of Research at the Start

スマートツーリズム・デスティネーション(Smart Tourism Destination, STD)は、観光地に競争優位をもたらすための市場戦略の方向の一つとして注目を浴びている。現状では,価値の共創者としての観光客の役割や、観光客,事業者,観光地の間の動的な相互作用についての知識が十分に蓄積されておらず、STDの構築と発展が停滞しているように考えられる。そこで、本研究では観光客から収集されたビッグデータの活用と、STDにおける価値共創を促進させるためにDMOが果たすべき役割に着目して、エコシステムとしてSTDを構築し、発展、維持させるための成功要因を究明する。

Outline of Annual Research Achievements

本研究は、持続可能なスマートツーリズム・デスティネーション(STD)エコシステムの構築における、ビッグデータの活用と観光事業者・観光エリア間の協業の重要性を示し、STDエコシステムにおいて旅行者経験価値の共創を促進させるためのDestination Marketing Organizations(DMOs)の役割を考察することを2年目の目的とした。

本年度の研究実績について、まず“Tourism destination image: Lessons learned and ways forward”の研究論文では、観光学分野の有力誌に掲載された75本のデスティネーション・イメージの論文をレビューすることによって、デスティネーション・イメージの形成要因と観光客の行動意図に与える影響を理論的探索した。また“Current trends, issues, and future directions of smart tourism development through big data”の研究論文では、ビッグデータの活用がスマートツーリズムの発展における重要な役割、可能性、限界について議論した。更に、“Developing a smart tourism destination through social big data: Multiple case studies from Wakayama prefecture”の研究論文では、ツイッターのビッグデータを解析することによって、和歌山県に訪れた観光客の潜在的なニーズを分析し、地方政府とDMOにスマートツーリズムを促進するための新たな方策を提案した。最後に、“Data-driven market segmentation by tourists’ mobility patterns: A methodological approach”の研究ノートでは、従来の市場細分化方法以外、観光客の時間的かつ空間的な移動パターンによって、観光市場細分化の新たな可能性を提唱した。

Current Status of Research Progress
Current Status of Research Progress

4: Progress in research has been delayed.

Reason

2021年度において、ビッグデータ解析の結果に基づき、時間帯別に事業者とエリアにおける観光客と誘導し、混雑を緩和するための最適モデルを検討するという研究目的があったものの、まん延防止重点措置、緊急事態宣言及び訪日外国人観光客の入国制限の影響で、国内の観光客を含め、データを収集することができなかった。当初、訪日外国人観光客の年間GPSビッグデータを解析する予定だったが、今後研究対象者やデータ収集期間を見直す必要があると思われる。

Strategy for Future Research Activity

上記の進捗状況を踏まえて、研究対象を訪日外国人観光客から国内観光客に変更し、年間GPSビッグデータの解析から、月単位に短縮する予定である。2年目の研究目的を十分に達成したとは言えず、データ収集期間と研究対象を見直した上で、時間帯別に事業者とエリアにおける観光客を誘導するための最適モデルを再検討する予定である。

Report

(2 results)
  • 2021 Research-status Report
  • 2020 Research-status Report

Research Products

(12 results)

All 2022 2021 2020 Other

All Journal Article (6 results) (of which Peer Reviewed: 5 results,  Open Access: 6 results) Presentation (3 results) (of which Int'l Joint Research: 3 results,  Invited: 1 results) Book (2 results) Remarks (1 results)

  • [Journal Article] Current Trends, Issues, and Future Directions of Smart Tourism Development through Big Data2022

    • Author(s)
      Sano, K.
    • Journal Title

      Journal of Information and Management

      Volume: 41(4) Pages: 98-109

    • Related Report
      2021 Research-status Report
    • Peer Reviewed / Open Access
  • [Journal Article] Developing a Smart Tourism Destination through Social Big Data: Multiple Case Studies from Wakayama Prefecture2022

    • Author(s)
      Oike, H. & Sano, K.
    • Journal Title

      Tourism Studies

      Volume: 26 Pages: 1-15

    • Related Report
      2021 Research-status Report
    • Peer Reviewed / Open Access
  • [Journal Article] Data-driven market segmentation by tourists' mobility patterns: A methodological approach2022

    • Author(s)
      Sano, K., Sano, H., & Nagata, S.
    • Journal Title

      Wakayama Tourism Review

      Volume: 2 Pages: 49-51

    • DOI

      10.19002/10.19002.2.49

    • ISSN
      2436-3839
    • URL

      http://repository.center.wakayama-u.ac.jp/4732

    • Related Report
      2021 Research-status Report
    • Peer Reviewed / Open Access
  • [Journal Article] Tourism Destination Image : Lessons learned and ways forward2021

    • Author(s)
      Li, S.Y. & Sano, K.
    • Journal Title

      Tourism Studies

      Volume: 25 Pages: 25-35

    • NAID

      120007165163

    • URL

      http://repository.center.wakayama-u.ac.jp/4441

    • Related Report
      2021 Research-status Report
    • Peer Reviewed / Open Access
  • [Journal Article] Mobility Patterns of International Tourists: Implications for Responsible Urban Tourism2021

    • Author(s)
      Kaede Sano, Shuichi Nagata, Hiroki Sano, & Joseph M. Cheer
    • Journal Title

      Journal of Responsible Tourism Management

      Volume: 1 Pages: 88-111

    • DOI

      10.47263/jrtm.01-01-07

    • Related Report
      2020 Research-status Report
    • Peer Reviewed / Open Access
  • [Journal Article] Value co-creation and open innovationin urban smart tourism ecosystem development : A lens from service dominant logic2021

    • Author(s)
      Kaede Sano & Hiroki Sano
    • Journal Title

      Wakayama Tourism Review

      Volume: 1 Pages: 9-11

    • DOI

      10.19002/24363839.1.9

    • NAID

      120007019887

    • ISSN
      2436-3839
    • URL

      http://repository.center.wakayama-u.ac.jp/4262

    • Related Report
      2020 Research-status Report
    • Open Access
  • [Presentation] Comparing the effects of cognitive and affective messages on tourist destination promotion2021

    • Author(s)
      Sano, K., Sano. H., Yashima, Y., & Takebayashi, H.
    • Organizer
      7th International Conference of the Euro-Asia Tourism Studies Association
    • Related Report
      2021 Research-status Report
    • Int'l Joint Research
  • [Presentation] Mobility-as-a-Service (MaaS) in sustainable torism destination development: A case study of Japan2021

    • Author(s)
      Sano, H. & Sano, K.
    • Organizer
      7th International Conference of the Euro-Asia Tourism Studies Association
    • Related Report
      2021 Research-status Report
    • Int'l Joint Research
  • [Presentation] Mobility Patterns of International Tourists: Implications for Responsible Urban Tourism2021

    • Author(s)
      Kaede Sano
    • Organizer
      Inaugural Publication of Journal of Responsible Tourism Management (JRTM)
    • Related Report
      2020 Research-status Report
    • Int'l Joint Research / Invited
  • [Book] Handbook on Tourism and Social Media2022

    • Author(s)
      Gursoy, D. and Kaurav, RPS (eds.)
    • Total Pages
      511
    • Publisher
      Edward Elgar Publishing
    • ISBN
      9781800371408
    • Related Report
      2021 Research-status Report
  • [Book] Tourism Development in Japan - Themes, Issues and Challenges2020

    • Author(s)
      Richard Sharpley, Kumi Kato (Eds)
    • Total Pages
      296
    • Publisher
      Routledge
    • ISBN
      9780367221478
    • Related Report
      2020 Research-status Report
  • [Remarks] 和歌山大学観光学部 佐野楓研究室

    • URL

      https://kaede-sano-lab.jimdosite.com/

    • Related Report
      2020 Research-status Report

URL: 

Published: 2020-04-28   Modified: 2022-12-28  

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