An Empirical Study of the Impact of Social Media Platforms on Purchasing Decisions

2022 Fiscal Year Final Research Report

• Project/Area Number: 17K04019
• Research Category: Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
• Allocation Type: Multi-year Fund
• Section: 一般
• Research Field: Commerce
• Research Institution: Kansai University
• Principal Investigator: Kishiya Kazuhiro 関西大学, 商学部, 教授 (40330170)
• Project Period (FY): 2017-04-01 – 2023-03-31
• Keywords: ソーシャルメディア / 広告 / カスタマージャーニー

Outline of Final Research Achievements

This study examined two aspects of the impact of social media on purchasing behavior. First, drawing on the customer journey, the study challenged the assumption of traditional purchase decision theory and communication hierarchy effect theory, and examined the impact of SNS platforms on brand loyalty and consideration of competing brands, as well as the interaction between platforms. Second, this study examined the effects of promotional and prevention focus on the diversity of attribution of product information postings on each SNS.

Free Research Field

マーケティング、消費者行動、広告

Academic Significance and Societal Importance of the Research Achievements

本研究は、ソーシャルメディアが浸透した時代において伝統的な購買意思決定理論やコミュニケーションの階層効果モデルは有効ではないことを示し、SNSプラットフォームを考慮した購買モデルや情報処理モデルを構築するための試金石と位置づけられる。ブランドロイヤリティや競合ブランドの考慮に対して、情報収集におけるプラットフォーム間の組み合わせの相違が影響していることや、SNSプラットフォームによって、促進的焦点と回避的焦点による投稿の帰属仮説の多様性に対する影響が相違していることなどの発見物は、SNSそれ自体だけでなく、プラットフォームそれ自体が購買意思決定に独自の影響を与えることを示している。