2008 Fiscal Year Annual Research Report
組織構造と状況を考慮したモデルに基づく災害時情報伝達支援システムの開発
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19510171
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| Research Institution | Osaka University |
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Principal Investigator |
仲谷 美江 Osaka University, コミュニケーションデザイン・センター, 特任准教授 (30379317)
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| Keywords | 災害時 / 情報伝達 / 組織連携 / 階層型組織 / コミュニケーション支援 |
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| Research Abstract |
今年度は、災害対応組織と組織外の人員(ボランティアや地域住民など)との情報伝達を支援するインタフェース機能の検討と基礎実験を行った。被害が広域にわたる大規模災害では、消防や自治体などの災害対応組織のみで救済・復旧にあたることは難しく、ボランティアや住民の協力が不可欠である。そのためには情報収集や伝達が重要だが、災害後の混乱期には通常期のような系統だった情報伝達ができない可能性が高い。そこで昨年度より、現場と組織間のコミュニケーションを、情報収集(現場から組織へ)と情報伝達(組織から現場へ)の二つの方向に分けて支援方法を検討している。まず、現場からの情報収集については、携帯電話など日常的な端末を介してボランティアから災害現場の情報を集めるインタフェースを試作した。容易に被害状況を入力できるインタフェースと、集まってきた情報を集約して表示する支援機能のプロトタイプを考案した。評価は今後の課題である。また、組織から現場への情報伝達では、情報が必要な人に届かない、情報が届いても適切な行動が喚起されない、という問題がある。特に緊急情報は正確に認識されず、避難や災害対策が遅れる場合がある。一般の人向けには、情報の正確さだけでなく情報を受容して行動に反映されるよう、インタフェースの心理的側面を重視する必要がある。そこで、緊急情報に接した時の心理とインタフェースの要素についての関連を分析する実験を行った。今後は、実験対象を広げ、さらに詳細な実験を行い、緊急情報伝達インタフェースの要件をまとめていく。災害対策では、インフラ整備や救援資源確保が最優先されるが、コミュニケーションや心理的側面は人間の行動を誘発するための重要な要素であり、インタフェース設計時の検討要件としてまとめていく必要がある。
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