Constructing a Customer Lifetime Value Estimation Model for Tourism Region Development

2021 Fiscal Year Final Research Report

• Project/Area Number: 19K01957
• Research Category: Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
• Allocation Type: Multi-year Fund
• Section: 一般
• Review Section: Basic Section 07090:Commerce-related
• Research Institution: University of Tsukuba
• Principal Investigator: Ban Masataka 筑波大学, ビジネスサイエンス系, 准教授 (50507754)
• Project Period (FY): 2019-04-01 – 2022-03-31
• Keywords: 観光 / 生涯価値 / マーケティング / 潜在ディリクレ配分法

Outline of Final Research Achievements

The purpose of this study was to develop a tourist lifetime value (CLV) estimation model for the purpose of decision-making support for DMOs, using tourist behavior data and psychological data collected through a questionnaire survey, and to evaluate local resources based on tourist CLV using this model. Although it was difficult to conduct a reliable survey due to the COVID-19 restrictions on human flow that occurred immediately after the start of the study, we proposed the development of a method for allocating CLV to local resources using the latent Dirichlet allocation method and the modeling of tourist destination selection behavior using this method. In addition, basic analysis for a tourism CLV evaluation model is currently underway.

Free Research Field

マーケティング

Academic Significance and Societal Importance of the Research Achievements

人口減少時代にあって、観光は交流人口の増加による経済活性化が期待できる重要な産業である。観光の推進役として期待されているのが、データに基づく観光地経営を担うDMO（観光まちづくり法人）である。しかしDMOの組織体制には大きなバラツキがあり、著名な観光地のDMOは企業と連携したデータ分析で実績を上げる一方、小規模なDMOはデータ分析人材の育成や獲得はおろか、分析すべきデータそのものを持っていないことも珍しくない。本研究では、そのような小規模DMOの効果的な観光マーケティング意思決定に寄与する、データの取得から分析モデルまで一気通貫した分析手法の開発を目的としている。