2023 Fiscal Year Final Research Report

Formation of a practical model for establishing a third-party evaluation program in social welfare facilities and verification of its usefulness

Research Project

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Project/Area Number	19K02256
Research Category	Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
Allocation Type	Multi-year Fund
Section	一般
Review Section	Basic Section 08020:Social welfare-related
Research Institution	Gifu Kyoritsu University (2022-2023) Chubu Gakuin University (2019-2021)
Principal Investigator	Taniguchi Mayumi 岐阜協立大学, 地域創生研究所, 研究員 (90413301)
Co-Investigator(Kenkyū-buntansha)	矢島雅子京都ノートルダム女子大学, 現代人間学部, 准教授 (60581600) 北川博司中部学院大学, 人間福祉学部, 講師 (90788879) 兼松博之中部学院大学, 人間福祉学部, 講師 (70912583)
Project Period (FY)	2019-04-01 – 2024-03-31
Keywords	福祉サービス第三者評価事業 / 実践モデル / 継続評価 / より良いサービスを受ける権利 / モバイルチーム / 業務改善の評価 / 対話 / 観察者
Outline of Final Research Achievements	With the aim of the "Welfare Service Third-Party Evaluation Project" functioning as a device to realize a better life for users and to encourage awareness and change in staff work, a practical model of the third-party evaluation project was created and used at B elderly care facility to verify its usefulness. The content involved the launch of a mobile team to observe, record, and provide support during the evaluation process, and to carry out continuous evaluation until operational improvements were made. A previous study on the "actual status survey of third-party evaluation projects at A prefecture social welfare facilities" found that there were differences in the evaluation items between the facility and the evaluation agency. The mobile team filled the gap and played the role of acting as spokespersons for both parties to deepen understanding. The usefulness of the practical model, which leads to operational improvements through continuous evaluation, was then verified.
Free Research Field	社会福祉
Academic Significance and Societal Importance of the Research Achievements	実践モデルを検証する中で、利用者支援の本質を問う課題に改めて着目した。社会福祉施設が利用者に寄り添ったケアの実現が難しいのは複合的要因がある。養成機関のカリキュラムの課題や、福祉現場の人員不足による負担、組織が機能分化・分業するなか、立場や業務が優先されることも作用する。結果、業務優先という制約の中で利用者のサービスは提供されてきた。近年、より良いサービスの提供のための施策が進展してきたが、目覚ましい福祉現場の改善は無い。これは福祉全体の変革を阻む。今後、実践モデルに以上の視点を検証し、利用者のより良い生活の実現と、職員の業務に関する気づき・変革を促す装置として機能するために新たな知見となる。