| 研究課題/領域番号 |
20H01529
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| 研究種目 |
基盤研究(B)
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| 配分区分 | 補助金 |
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| 応募区分 | 一般 |
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| 審査区分 |
小区分07080:経営学関連
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| 研究機関 | 北陸先端科学技術大学院大学 |
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研究代表者 |
白肌 邦生 北陸先端科学技術大学院大学, 先端科学技術研究科, 教授 (60550225)
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| 研究期間 (年度) |
2020-04-01 – 2024-03-31
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| 研究課題ステータス |
完了 (2023年度)
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| 配分額 *注記 |
8,840千円 (直接経費: 6,800千円、間接経費: 2,040千円)
2023年度: 1,170千円 (直接経費: 900千円、間接経費: 270千円)
2022年度: 3,250千円 (直接経費: 2,500千円、間接経費: 750千円)
2021年度: 1,300千円 (直接経費: 1,000千円、間接経費: 300千円)
2020年度: 3,120千円 (直接経費: 2,400千円、間接経費: 720千円)
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| キーワード | 高齢者 / サービスデザイン / 豊かな暮らしの価値提案 / 資源統合 / 責任化 / ウェルビーイング / 暮らしの価値空間 / 高度技術社会 / ボランティア / エンゲージメント / 未来共創 / シニア / Transformative service / Technology acceptance / 知識共有 / 知識隠蔽 / 価値共創 / サービス・エコシステム / 技術と社会 / 資源保全 / 資源投資 / コミュニティ / 愛着 / デジタルリテラシー / Transformative Service / サービスエコシステム |
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| 研究開始時の研究の概要 |
本研究はサービス学の視点から，ヒト・モノ・情報・関係性という資源で構成される「暮らしの価値空間」という概念を新規に提案し，シニアの暮らしの価値を高めるような資源の統合・使用を支援するサービスデザインの方法論の構築を目的とする．具体的には，(1)ミクロ視点：シニアの革新を動機づける要素とその習慣化を促す要因の同定，(2)メゾ視点：シニアの活動に対する地域コミュニティからの影響分析，(3)マクロ視点：高齢社会と高度技術社会との共創的発展を目指した社会政策の論点抽出，を行う．そして国際比較も交えながら，これら３視点を踏まえた，暮らしのためのサービスデザイン方法論を構築する．
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| 研究成果の概要 |
コロナ禍で高齢者の生活価値空間は大きく変化した．その中で本研究は，社会的接触を回避する資源保全行動が健康維持に貢献する一方，未来の暮らしの価値空間のための資源開発ができず，結果として幸福度を低下させる傾向があることを見出した．この打開策として地域ボランティア活動が有効であるが，活動内容で効果に違いがある．特に，社会的距離を縮める活動は参加意思決定の遅延を招かず，生活価値空間に良い効果があることが明らかになった．これを基にサービスデザインとの接合を検討し，高齢者の責任化のプレッシャーを可視化し，ウェルビーイングを高めるサービス構想ツールを開発した．そして社会人講義にて適用し，高い満足度を得た．
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| 研究成果の学術的意義や社会的意義 |
本研究は，社会的接触を回避する資源保全行動が一時的には健康維持に寄与するものの，長期的には幸福度を低下させることを示した．これはサービス研究における資源統合のトレードオフとして新規の視点を付与した．加えて，責任化の影響を可視化するサービスデザインツールや，ロードマッピング手法を応用した新しいサービスデザイン技法を提案した．これにより，高齢者のウェルビーイング向上に資する視点を複数個開発・体系化し「ウェルビーイングマーケティング」講義を実施し，社会的意義として高い評価を得た．
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