インバウンド客の増加にともなう観光産業におけるマネジメントの諸課題

• 研究課題/領域番号: 20H04445
• 研究種目: 基盤研究(B)
• 配分区分: 補助金
• 応募区分: 一般
• 審査区分: 小区分80020:観光学関連
• 研究機関: 早稲田大学
• 研究代表者: 長谷川 惠一 早稲田大学, 商学学術院, 教授 (60218443)
• 研究分担者: 佐々木 一彰 東洋大学, 国際観光学部, 教授 (20329915) ; 吉岡 勉 東洋大学, 国際観光学部, 教授 (20639877) ; 森岡 一憲 広島修道大学, 経済科学部, 教授 (40239629) ; 飛田 幸宏 白鴎大学, 経営学部, 教授 (40341771) ; 青木 章通 専修大学, 経営学部, 教授 (80338847) ; 安宅 真由美 東洋大学, 国際観光学部, 准教授 (80875667)
• 研究期間 (年度): 2020-04-01 – 2023-03-31
• 研究課題ステータス: 完了 (2023年度)
• 配分額: 17,680千円 (直接経費: 13,600千円、間接経費: 4,080千円); 2022年度: 6,500千円 (直接経費: 5,000千円、間接経費: 1,500千円); 2021年度: 5,850千円 (直接経費: 4,500千円、間接経費: 1,350千円); 2020年度: 5,330千円 (直接経費: 4,100千円、間接経費: 1,230千円)
• キーワード: 観光学 / インバウンド / 観光産業 / 観光 / ホスピタリティ・マネジメント / 管理会計 / エンターテイメント / 観光事業

研究開始時の研究の概要

インバウンド客の増加にともなう観光産業におけるマネジメント上の問題点を理論面では文献・資料のレビューを通じて、実務面ではヒアリング調査やアンケート調査によって析出し、その問題点を学際的に検討しながら体系的に分類する。つぎに問題点に対応するための方策を検討し、これを提示する。この方策についても、ヒアリング調査やアンケート調査によって目的手段関係の妥当性を検討する。理論的な整合性が得られたら、観光産業に属する事業ごとにビジネス・モデルとして提示できるように、ケーススタディを作成し、このケーススタディについても研究対象とした企業や組織にヒアリング調査を行い、実務面における妥当性を検討する。

研究成果の概要

本研究は、インバウンド客（訪日観光客）の増加にともなう観光産業におけるマネジメントに関して析出した問題点の論点を整理し、体系づけて、解決策について検討して提示することを目的としていた。また、本研究では、ヒアリング調査やアンケート調査によって妥当性を検討することを目的としていた。
しかしながら、2020年以降の新型コロナウイルス感染の蔓延により、当初予定していた研究対象となる観光関連産業へのアプローチが難しくなり、文献研究による理論的な検討が主となるに至った。研究成果は、研究組織を構成した研究分担者による論文等として逐次報告している。未完のものについても、適宜各研究分担者が公刊する予定である。

研究成果の学術的意義や社会的意義

我が国においては、観光産業（またはツーリズム産業、ホスピタリティ産業ともいう）に関して、経営・マーケティング・会計などのマネジメント領域の研究が必要であり、この研究の進展にともない「インバウンド客（訪日観光客）の増加にともなう観光産業のマネジメントの問題点を学術的に体系化しその解決策を検討する」というこの研究課題の核心をなす「学術的な問い」に答えることができれば、わが国の観光関連産業に有意義なフィードバックを提供することができ、また、観光関連の教育カリキュラムにもフィードバックすることが期待できると考えた。