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逸脱的消費者行動における実証的研究:特に溜め込み行為の心理的メカニズムに注目して

研究課題

研究課題/領域番号 24530801
研究種目

基盤研究(C)

配分区分基金
応募区分一般
研究分野 社会心理学
研究機関関西大学

研究代表者

池内 裕美  関西大学, 社会学部, 教授 (50368198)

研究期間 (年度) 2012-04-01 – 2016-03-31
研究課題ステータス 完了 (2015年度)
配分額 *注記
4,030千円 (直接経費: 3,100千円、間接経費: 930千円)
2014年度: 1,300千円 (直接経費: 1,000千円、間接経費: 300千円)
2013年度: 1,300千円 (直接経費: 1,000千円、間接経費: 300千円)
2012年度: 1,430千円 (直接経費: 1,100千円、間接経費: 330千円)
キーワード逸脱的消費者行動 / ホーディング / 溜め込み / 強迫性購買 / アニミズム / 死蔵 / 擬人化 / 拡張自己 / ゴミ屋敷 / 喪失 / 国際間比較 / 強迫性障害 / マテリアリズム / 社会的孤立 / ホーディング(hoarding) / 強迫的溜め込み / 消費者問題 / 対物研究
研究成果の概要

本研究では、ホーディングを「何らかの主観的な意味を付与しているために、モノを溜め込み、処分できない性向」と定義した。そして、非臨床群を対象としたホーディング傾向尺度を作成し、その規定因やホーディングがもたらす諸問題の検討などを試みた。主な成果は、以下の通りである。1)6つの下位尺度(24項目)からなるホーディング傾向尺度が作成された。2)規定因の一つとしてアニミズムに注目したところ、アニミズム的思考はホーディング傾向を有意に高めることが見出された。3)ホーディング傾向、すなわちモノに対する特別な執着が物質多量を招き、それが精神的、経済的、社会的問題をもたらすことが示唆された。

報告書

(5件)
  • 2015 実績報告書   研究成果報告書 ( PDF )
  • 2014 実施状況報告書
  • 2013 実施状況報告書
  • 2012 実施状況報告書
  • 研究成果

    (53件)

すべて 2016 2015 2014 2013 2012 その他

すべて 雑誌論文 (5件) (うち査読あり 2件、 オープンアクセス 2件、 謝辞記載あり 1件) 学会発表 (44件) (うち国際学会 2件、 招待講演 26件) 図書 (3件) 備考 (1件)

  • [雑誌論文] 感情労働としての苦情対応が精神的健康に及ぼす影響:主観的ストレスと職務満足感に焦点を当てて2015

    • 著者名/発表者名
      池内裕美・藤原武弘
    • 雑誌名

      関西学院大学社会学部紀要

      巻: 120号 ページ: 89-102

    • 関連する報告書
      2014 実施状況報告書
    • オープンアクセス
  • [雑誌論文] 人はなぜモノを溜め込むのか:ホーディング傾向尺度の作成とアニミズムとの関連性の検討2014

    • 著者名/発表者名
      池内裕美
    • 雑誌名

      社会心理学研究

      巻: 30巻 ページ: 86-98

    • NAID

      130005089164

    • 関連する報告書
      2014 実施状況報告書
    • 査読あり / オープンアクセス / 謝辞記載あり
  • [雑誌論文] 苦情行動者の心理:消費者がモンスターと化す瞬間2013

    • 著者名/発表者名
      池内 裕美
    • 雑誌名

      繊維製品消費科学研究

      巻: 54 ページ: 21-27

    • 関連する報告書
      2013 実施状況報告書
  • [雑誌論文] 苦情行動の心理学:消費者がモンスターと化す瞬間2013

    • 著者名/発表者名
      池内 裕美
    • 雑誌名

      消費者法ニュース

      巻: 94 ページ: 30-31

    • 関連する報告書
      2013 実施状況報告書
  • [雑誌論文] 広告苦情の類型化と広告表現の許容範囲に関する実証的研究2012

    • 著者名/発表者名
      池内裕美・前田洋光
    • 雑誌名

      広告科学

      巻: 55・56 ページ: 51-70

    • NAID

      130006181326

    • 関連する報告書
      2012 実施状況報告書
    • 査読あり
  • [学会発表] 法人営業における苦情・クレームの対処について2016

    • 著者名/発表者名
      池内 裕美
    • 学会等名
      株式会社ジーエークロッシング研修会
    • 発表場所
      ジーエークロッシング会議室(兵庫)
    • 年月日
      2016-02-12
    • 関連する報告書
      2015 実績報告書
    • 招待講演
  • [学会発表] 苦情解決の現状と課題:モンスター化する利用者等と疲弊する対応者2016

    • 著者名/発表者名
      池内 裕美
    • 学会等名
      社会福祉法人大阪府社会福祉協議会 平成27年度 福祉サービス苦情解決研修会
    • 発表場所
      薬業年金会館(大阪)
    • 年月日
      2016-02-05
    • 関連する報告書
      2015 実績報告書
    • 招待講演
  • [学会発表] 苦情コミュニケーションの現状と課題:モンスター化する消費者と疲弊する対応者2016

    • 著者名/発表者名
      池内 裕美
    • 学会等名
      一般社団法人 北海道損害保険代理業協会『公開講座』
    • 発表場所
      ホテルライフォート札幌(北海道)
    • 年月日
      2016-01-15
    • 関連する報告書
      2015 実績報告書
    • 招待講演
  • [学会発表] 苦情コミュニケーションの現状と課題:モンスター化する消費者と疲弊する対応者2015

    • 著者名/発表者名
      池内 裕美
    • 学会等名
      パナソニック株式会社第3回消費者関連情報連絡会
    • 発表場所
      OBPパナソニックタワー 20N1会議室(大阪)
    • 年月日
      2015-12-18
    • 関連する報告書
      2015 実績報告書
    • 招待講演
  • [学会発表] 衝動買いはなぜ起きるのか:ココロを動かす店舗のしかけ2015

    • 著者名/発表者名
      池内 裕美
    • 学会等名
      追手門学院大学「心理学総合科目2」
    • 発表場所
      追手門学院大学2号館
    • 年月日
      2015-12-09
    • 関連する報告書
      2015 実績報告書
    • 招待講演
  • [学会発表] 消費者行動における「時間」を問い直す(企画)2015

    • 著者名/発表者名
      秋山学・池内裕美・前田洋光
    • 学会等名
      日本社会心理学会第56回大会
    • 発表場所
      東京女子大学
    • 年月日
      2015-11-01
    • 関連する報告書
      2015 実績報告書
  • [学会発表] アニミズムがホーディング傾向に及ぼす影響:日米比較の観点から2015

    • 著者名/発表者名
      池内 裕美
    • 学会等名
      日本社会心理学会第56回大会
    • 発表場所
      東京女子大学
    • 年月日
      2015-10-31
    • 関連する報告書
      2015 実績報告書
  • [学会発表] CM 提示タイミングと番組の感情価がCM 評価に及ぼす影響2015

    • 著者名/発表者名
      田坂英恵・池内裕美
    • 学会等名
      日本社会心理学会第56回大会
    • 発表場所
      東京女子大学
    • 年月日
      2015-10-31
    • 関連する報告書
      2015 実績報告書
  • [学会発表] 苦情コミュニケーションの現状と課題:苦情が起こる社会現象の構造とその対応について2015

    • 著者名/発表者名
      池内 裕美
    • 学会等名
      UAゼンセン研究会
    • 発表場所
      新日本スーパーマーケット協会(東京)
    • 年月日
      2015-10-21
    • 関連する報告書
      2015 実績報告書
    • 招待講演
  • [学会発表] 人はなぜモノを溜め込むのか(3):喪失体験とホーディングとの関連性の検討2015

    • 著者名/発表者名
      池内 裕美
    • 学会等名
      日本グループ・ダイナミックス学会第62回大会
    • 発表場所
      奈良大学
    • 年月日
      2015-10-12
    • 関連する報告書
      2015 実績報告書
  • [学会発表] CM 提示タイミングと番組の感情価がCM 評価に及ぼす影響2015

    • 著者名/発表者名
      田坂英恵・大薗博記・池内裕美
    • 学会等名
      日本グループ・ダイナミックス学会第62回大会
    • 発表場所
      奈良大学
    • 年月日
      2015-10-12
    • 関連する報告書
      2015 実績報告書
  • [学会発表] モノの死を悼む心:モノ供養にみるアニミズム的世界観2015

    • 著者名/発表者名
      池内 裕美
    • 学会等名
      日本心理学会第73回大会
    • 発表場所
      名古屋国際会議場(名古屋)
    • 年月日
      2015-09-23
    • 関連する報告書
      2015 実績報告書
  • [学会発表] 苦情対応の現状と課題:クレーマーの心理を探る!2015

    • 著者名/発表者名
      池内 裕美
    • 学会等名
      トップ産業株式会社「商品開発と品質管理に関する勉強会」
    • 発表場所
      ホテル阪急インターナショナル(大阪)
    • 年月日
      2015-09-09
    • 関連する報告書
      2015 実績報告書
    • 招待講演
  • [学会発表] サービス・マーケティングと顧客対応:感情労働者としての顧客対応に関する学問的視点とは?2015

    • 著者名/発表者名
      池内 裕美
    • 学会等名
      美容室経営学研究会
    • 発表場所
      新大阪丸ビル別館 5F ( 5-2 号室)(大阪)
    • 年月日
      2015-09-07
    • 関連する報告書
      2015 実績報告書
    • 招待講演
  • [学会発表] 苦情行動の心理学:モンスター化する消費者と疲弊する対応者2015

    • 著者名/発表者名
      池内 裕美
    • 学会等名
      公益社団法人全国消費生活相談員協会(北海道支部)
    • 発表場所
      北海道立道民活動センター かでる2・7 1060会議室(北海道)
    • 年月日
      2015-08-29
    • 関連する報告書
      2015 実績報告書
    • 招待講演
  • [学会発表] Psychology of Hoarding: From the Viewpoint of Animistic Thinking2015

    • 著者名/発表者名
      Hiromi Ikeuchi
    • 学会等名
      The 11th Conference of Asian Association of Social psychology
    • 発表場所
      Waterfront Hotel, Cebu City.(Philippines)
    • 年月日
      2015-08-20
    • 関連する報告書
      2015 実績報告書
    • 国際学会
  • [学会発表] The Study of selective Attention on product choice and Discussion about Future Study of Shelf position2015

    • 著者名/発表者名
      Keisuke Hamamoto & Hiromi Ikeuchi
    • 学会等名
      The 11th Conference of Asian Association of Social psychology
    • 発表場所
      Waterfront Hotel, Cebu City.(Philippines)
    • 年月日
      2015-08-20
    • 関連する報告書
      2015 実績報告書
    • 国際学会
  • [学会発表] モンスター化する消費者たち:感情労働としての苦情対応2015

    • 著者名/発表者名
      池内 裕美
    • 学会等名
      日本菓子BB協会主催講演会(関西会場)
    • 発表場所
      江崎記念館(大阪)
    • 年月日
      2015-07-24
    • 関連する報告書
      2015 実績報告書
    • 招待講演
  • [学会発表] モンスター化する消費者たち:感情労働としての苦情対応2015

    • 著者名/発表者名
      池内 裕美
    • 学会等名
      日本菓子BB協会主催講演会(関東会場)
    • 発表場所
      森永プラザビル(東京)
    • 年月日
      2015-07-22
    • 関連する報告書
      2015 実績報告書
    • 招待講演
  • [学会発表] 人はなぜモノを溜め込むのか:ホーディングの実態と心理的背景2015

    • 著者名/発表者名
      池内裕美
    • 学会等名
      神戸学院大学学術講演会
    • 発表場所
      神戸学院大学
    • 年月日
      2015-01-07
    • 関連する報告書
      2014 実施状況報告書
    • 招待講演
  • [学会発表] 衝動買いはなぜ起きるのか:ココロを動かす店舗のしかけ2014

    • 著者名/発表者名
      池内裕美
    • 学会等名
      追手門学院大学「心理学総合科目2」
    • 発表場所
      追手門学院大学2号館
    • 年月日
      2014-12-17
    • 関連する報告書
      2014 実施状況報告書
    • 招待講演
  • [学会発表] モンスター化する消費者たち:感情労働としての苦情対応2014

    • 著者名/発表者名
      池内裕美
    • 学会等名
      経営技術コンサルタント協会
    • 発表場所
      NLCセントラルビル5F(大阪府)
    • 年月日
      2014-11-18
    • 関連する報告書
      2014 実施状況報告書
    • 招待講演
  • [学会発表] モンスター化する消費者たち:感情労働としての苦情対応2014

    • 著者名/発表者名
      池内裕美
    • 学会等名
      ACAP事例研究会
    • 発表場所
      江崎グリコ株式会社(大阪府)
    • 年月日
      2014-10-16
    • 関連する報告書
      2014 実施状況報告書
    • 招待講演
  • [学会発表] コレクターか、ホーダーか:収集行為と溜め込み行為における心理的相違点2014

    • 著者名/発表者名
      池内裕美
    • 学会等名
      日本グループ・ダイナミックス学会第61回大会
    • 発表場所
      東洋大学
    • 年月日
      2014-09-06
    • 関連する報告書
      2014 実施状況報告書
  • [学会発表] 溜め込み行為は何をもたらすのか:ホーディングによる心理・社会的諸問題2014

    • 著者名/発表者名
      池内裕美
    • 学会等名
      日本社会心理学会第55回大会
    • 発表場所
      北海道大学
    • 年月日
      2014-07-27
    • 関連する報告書
      2014 実施状況報告書
  • [学会発表] 価値志向性の違いによる明示広告と暗示広告に対する評価の差異2014

    • 著者名/発表者名
      浜本圭介・谷口淳一・池内裕美
    • 学会等名
      日本社会心理学会第55回大会
    • 発表場所
      北海道大学
    • 年月日
      2014-07-26
    • 関連する報告書
      2014 実施状況報告書
  • [学会発表] 人はなぜモノを溜め込むのか:ホーディングの実態と心理的背景2014

    • 著者名/発表者名
      池内裕美
    • 学会等名
      奈良大学学術j講演会
    • 発表場所
      奈良大学
    • 年月日
      2014-07-02
    • 関連する報告書
      2014 実施状況報告書
    • 招待講演
  • [学会発表] ゴミか、タカラか。:ホーディング(溜め込み)の実態と心理的背景2014

    • 著者名/発表者名
      池内裕美
    • 学会等名
      KSP(関西社会心理学研究会)
    • 発表場所
      関西学院大学 大阪梅田キャンパス
    • 年月日
      2014-05-24
    • 関連する報告書
      2014 実施状況報告書
  • [学会発表] モンスター化する消費者たち:感情労働としての苦情対応2014

    • 著者名/発表者名
      池内裕美
    • 学会等名
      福祉連携協議会2周年記念会
    • 発表場所
      フローラルイン姫路(兵庫県)
    • 年月日
      2014-05-16
    • 関連する報告書
      2014 実施状況報告書
    • 招待講演
  • [学会発表] 人はなぜモノを溜め込むのか2:ホーディング傾向尺度の再検討

    • 著者名/発表者名
      池内裕美
    • 学会等名
      日本社会心理学会第54回大会
    • 発表場所
      沖縄国際大学
    • 関連する報告書
      2013 実施状況報告書
  • [学会発表] ゴミか、タカラか。:モノに支配される人々の病理

    • 著者名/発表者名
      池内裕美
    • 学会等名
      日本社会心理学会第54回大会
    • 発表場所
      沖縄国際大学
    • 関連する報告書
      2013 実施状況報告書
  • [学会発表] 人はなぜモノを溜め込むのか:ホーディングの実態と心理的背景

    • 著者名/発表者名
      池内裕美
    • 学会等名
      S研(社会心理学研究会)
    • 発表場所
      筑波大学東京キャンパス
    • 関連する報告書
      2013 実施状況報告書
    • 招待講演
  • [学会発表] 苦情コミュニケーションの現状と課題:望ましい企業体制と消費者像

    • 著者名/発表者名
      池内裕美
    • 学会等名
      第29回産業・組織心理学会大会公開シンポジウム(消費者と企業のより良い関係性の構築を目指して:社会心理学からの提言)
    • 発表場所
      京都橘大学
    • 関連する報告書
      2013 実施状況報告書
    • 招待講演
  • [学会発表] 相談業務の現状と課題:訴える相談者と疲弊する対応者

    • 著者名/発表者名
      池内裕美
    • 学会等名
      株式会社近鉄ホテルシステムズ 研修会
    • 発表場所
      都ホテルニューアルカイック(阪神尼崎)(兵庫)
    • 関連する報告書
      2013 実施状況報告書
    • 招待講演
  • [学会発表] 成功事例に学ぶ!マーケティングの基礎講座

    • 著者名/発表者名
      池内裕美
    • 学会等名
      株式会社近鉄ホテルシステムズ 研修会
    • 発表場所
      ウェスティン都ホテル京都
    • 関連する報告書
      2013 実施状況報告書
    • 招待講演
  • [学会発表] モンスター化する消費者たち:感情労働としての苦情対応

    • 著者名/発表者名
      池内裕美
    • 学会等名
      はりま産学交流会
    • 発表場所
      姫路商工会議所(兵庫)
    • 関連する報告書
      2013 実施状況報告書
    • 招待講演
  • [学会発表] 消費者の視点から見たパッケージデザインの重要性

    • 著者名/発表者名
      池内裕美
    • 学会等名
      私立大学戦略的研究基盤形成支援事業「地域資源の高度利用を図るバイオリファイナリーの基盤形成とその実用化」キックオフセミナー
    • 発表場所
      グランフロント大阪
    • 関連する報告書
      2013 実施状況報告書
  • [学会発表] 人はなぜモノを溜め込むのか:アニミズム的思考がホーディングに及ぼす影響

    • 著者名/発表者名
      池内裕美
    • 学会等名
      日本社会心理学会第53回大会
    • 発表場所
      つくば国際会議場
    • 関連する報告書
      2012 実施状況報告書
  • [学会発表] 感情労働としての苦情対応が職務ストレスに及ぼす影響

    • 著者名/発表者名
      池内裕美
    • 学会等名
      日本グループ・ダイナミックス学会第59回大会
    • 発表場所
      京都大学
    • 関連する報告書
      2012 実施状況報告書
  • [学会発表] 喪失からの獲得と死への意味づけとの関連

    • 著者名/発表者名
      樋口隆太郎・池内 裕美・富田 拓郎
    • 学会等名
      日本心理学会第76回大会
    • 発表場所
      専修大学
    • 関連する報告書
      2012 実施状況報告書
  • [学会発表] モンスター化する消費者たち:感情労働としての苦情対応

    • 著者名/発表者名
      池内裕美
    • 学会等名
      社団法人全国消費生活相談員協会
    • 発表場所
      大阪市立エイジングセンター
    • 関連する報告書
      2012 実施状況報告書
    • 招待講演
  • [学会発表] 相談業務の現状と課題:モンスター化する相談者と疲弊する対応者

    • 著者名/発表者名
      池内裕美
    • 学会等名
      兵庫県司法書士会
    • 発表場所
      兵庫県司法書士会館
    • 関連する報告書
      2012 実施状況報告書
    • 招待講演
  • [学会発表] なぜこの広告は嫌われるのか:広告苦情の類型化と広告表現の許容範囲

    • 著者名/発表者名
      池内裕美
    • 学会等名
      全国消費生活相談員協会交流会(関西支部)
    • 発表場所
      中之島公会堂
    • 関連する報告書
      2012 実施状況報告書
    • 招待講演
  • [学会発表] 相談業務の現状と課題:訴える相談者と疲弊する対応者

    • 著者名/発表者名
      池内裕美
    • 学会等名
      全国消費生活相談員協会交流会(東北支部)
    • 発表場所
      戦災復興記念館
    • 関連する報告書
      2012 実施状況報告書
    • 招待講演
  • [図書] 第6章 広告と社会心理学(広告コミュニケーション研究ハンドブック)2015

    • 著者名/発表者名
      水野由多加,妹尾俊之,早川貴,中田邦博,伊吹勇亮,山川雅晳,難波功士,池内裕美,守如子,大内秀二郎,山本武利,竹内幸絵,佐藤卓己,陶山計介,後藤こず恵,若林靖永,鈴木謙介,河島伸子
    • 総ページ数
      422
    • 出版者
      有斐閣
    • 関連する報告書
      2015 実績報告書
  • [図書] 誠信 心理学辞典(新版)2014

    • 著者名/発表者名
      下山晴彦(編集代表)
    • 総ページ数
      3
    • 出版者
      誠信書房
    • 関連する報告書
      2014 実施状況報告書
  • [図書] 暮らしの中の社会心理学 (モノを買う・所有する・失う:その喜びと悲しみ)2012

    • 著者名/発表者名
      安藤香織・杉浦淳吉(編)(分担執筆:池内裕美)
    • 総ページ数
      11
    • 出版者
      ナカニシヤ出版
    • 関連する報告書
      2012 実施状況報告書
  • [備考] 関西大学学術情報システム (池内裕美)

    • URL

      http://gakujo.kansai-u.ac.jp/profile/ja/jd3c1f8I0bzN91d88d093a08880.html

    • 関連する報告書
      2014 実施状況報告書

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公開日: 2013-05-31   更新日: 2019-07-29  

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