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本研究の目的は，相談場面において相談者の来談意欲を高める援助者の効果的なコミュニケーションを解明することである。そのために，相談場面において援助者のコミュニケーションを録画し，映像解析と対人プロセス想起法をもとに来談意欲との関連を検討した。その結果，相談者の来援意欲に関連する援助者のコミュニケーションが明らかになった。
また，解明された効果的なコミュニケーションについて援助者養成への応用可能性を検討するため実践を行った。その結果，相談者の来談意欲を高めるために効果的な援助者コミュニケーションは，レクチャーすることによって相談内容に改善がみられることが明らかになった。
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