2010 年度研究成果報告書

スポーツマーケティング・マネジメント学の体系化に関する実証的研究

研究課題

研究課題/領域番号	20500548
研究種目	基盤研究(C)
配分区分	補助金
応募区分	一般
研究分野	スポーツ科学
研究機関	福岡教育大学
研究代表者	中西純司福岡教育大学, 教育学部, 教授 (90243849)
研究期間 (年度)	2008 – 2010
キーワード	スポーツ経営 / マネジリアル・マーケティング / 市場細分化 / インタラクティブ・マーケティング / サービス・エンカウンター / サービス・クオリティ / アフターマーケティング / 顧客苦情マネジメント
研究概要	本研究では,関係性マーケティングの視座からスポーツマーケティング・マネジメント学の体系化を図ることを目的とした。その結果,スポーツマーケティング・マネジメント学が,(1)需要(市場)創造のための「マネジリアル・マーケティング」,(2)協働関係確立のための「インタラクティブ・マーケティング」,(3)顧客関係性強化・維持のための「アフターマーケティング」といった3つのパラダイムから構築できることが明確にされた。

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