研究課題
基盤研究(C)
本研究の成果は、以下の点を理論的に明らかにしたことである。価値共創を流通という文脈でとらえる場合、垂直的な関係が前提となる。この関係性は2つの側面からなる。1つは、価値共創の当事者である売り手と消費者との関係性であり、消費者と価値共創するためには、より安定的・長期的な関係性が必要となる。そしてもう1つは、チャネル組織間の協調的関係である。ある流通段階の企業が消費者と効果的、すなわち高い顧客満足を提供しうる価値を共創するためには、他の段階の企業と協調しなければならない。
マーケティング
