Smart tourism destination development and value co-creation through big data

2023 Fiscal Year Final Research Report

• Project/Area Number: 20K12399
• Research Category: Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
• Allocation Type: Multi-year Fund
• Section: 一般
• Review Section: Basic Section 80020:Tourism studies-related
• Research Institution: Wakayama University
• Principal Investigator: Sano Kaede 和歌山大学, 観光学部, 准教授 (60707298)
• Co-Investigator(Kenkyū-buntansha): 永田 修一 関西学院大学, 商学部, 准教授 (50546893) ; 佐野 宏樹 立命館大学, 経営学部, 准教授 (70779628)
• Project Period (FY): 2020-04-01 – 2024-03-31
• Keywords: スマートツーリズム・デスティネーション / ビッグデータ / サービス・ドミナント・ロジック / 価値共創 / エコシステム / 観光客行動パターン

Outline of Final Research Achievements

During the research period, the following three main achievements were addressed. First, this study better understood tourists’ potential needs and information processing behaviors through the analysis of survey data and social big data. Second, based on the tourists’ spatial mobility patterns, this study explored the optimization model regarding how stakeholders can collaborate with each other in a certain destination through GPS big data analysis. Third, based on the analysis results of GPS big data collected from the international tourists and hotel distribution data in Osaka city, this study further attempted to build an ecosystem which is an outcome of value co-creation among all stakeholders in a destination.

Free Research Field

観光学

Academic Significance and Societal Importance of the Research Achievements

スマートツーリズム・デスティネーションは，観光地に競争優位をもたらすための市場戦略の方向の一つとして注目を浴びているが、ステークホルダー間の動的な相互作用についての知識が十分に蓄積されておらず，スマートツーリズム・デスティネーションの構築と発展が停滞している。そこで本研究では、サービス・ドミナント・ロジックの理論を援用し、多様なビッグデータの解析によって観光客の潜在的ニーズを把握し、観光エリアと事業者による最適協業モデルを探索した。日本では，スマートツーリズムに本格的に取り組む都市や地域がまだ少なく，本研究で得られた知見は日本社会全体にとっても大きな実務的意味を持つと考えられる。